一位客人在某饭店住宿期间，其放在客房保险箱内的一条非常贵重的项链被窃，依据《中国旅游饭店行业规范》的规定，（）

某饭店一位客人因客房内的保险箱打不开找楼层服务员帮忙，该服务员试了几次也未打开，于是打电话给工程部，工程部认为这是保卫部的事，该服务员又打电话给保卫部，保卫部来人一看，发现是机械故障问题，于是又打电话给工程部，但工程部的人却姗姗来迟。客人前后等了近一个小时，见还未打开保险箱，就向大堂副理进行投诉。结果，还是由另一位服务员找来一件工具将保险箱撬开。上述情况反映该饭店在员工对客服务上存在（　　）问题。 某饭店一位客人因客房内的保险箱打不开找楼层服务员帮忙，该服务员试了几次也未打开，于是打电话给工程部，工程部认为这是保卫部的事，该服务员又打电话给保卫部，保卫部来人一看，发现是机械故障问题，于是又打电话给工程部，但工程部的人却姗姗来迟。客人前后等了近一个小时，见还未打开保险箱，就向大堂副理进行投诉。结果，还是由另一位服务员找来一件工具将保险箱撬开。<br/>你认为该饭店服务质量的提高应在（）方面做出 某饭店一位客人因客房内的保险箱打不开找楼层服务员帮忙，该服务员试了几次也未打开，于是打电话给工程部，工程部认为这是保卫部的事，该服务员又打电话给保卫部，保卫部来人一看，发现是机械故障问题，于是又打电话给工程部，但工程部的人却姗姗来迟。客人前后等了近一个小时，见还未打开保险箱，就向大堂副理进行投诉。结果，还是由另一位服务员找来一件工具将保险箱撬开。<br/>上述情况反映该饭店在员工对客服务上存在（） 某旅游团入住饭店后，某客房中的一位游客发现其客房朝向不好，向导游提出换至面向游泳池的房间。此时，该导游应该(    )。 打扫客房时发现有大量现金，应温馨提醒客人放入保险箱保管。 一位以前曾经逃过账人客人又要求入住饭店，怎么办？ 饭店标出的客房价格包括客人的住宿费、早餐，还包括一顿正餐费用的计价方式是（）。 饭店标出的客房价格包括客人的住宿费、早餐，还包括一顿正餐费用的计价方式是 ____是数据在一条信道上一位一位按顺序传送的通信方式 某饭店为了增大客流量,向一些小商贩作出承诺,每介绍来一位客人,就把客人消费的3%作为对其的奖励,与该饭店相邻的另一家饭店将该情况反映到相关部门,某饭店辩称,其对小商贩的奖励在公司的账面上都有明确记录。关于某饭店，下列说法正确的是（） 一位客房部的同事要为一位特别的VIP客人准备一份巧克力，当他进入饼房时需要带发网吗（） 客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施，因此，对于任何客人住进客房，服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况（） 客人到总台结账时，客房服务员查房时发现丢失一条浴巾，该如何处理？ 某客人向饭店预订3月12日388元的标准房一间，并在饭店规定时限内支付了定金。饭店应为该客人保留客房至（　　）止。 客房预订一经饭店的确认，饭店与客人之间便达成了一种具有法律效力的预期使用客房的协议（） 饭店的基本功能是（)，满足其（)，而客房则是客人旅游投宿的（)，也是饭店经济收入的主要来源之一。 客房是客人在饭店逗留时间最长的场所,其功能包括等（） 入境旅游团入住饭店后，行李由行李员送入客房后，一位游客说他没有收到行李，地陪在其它游客房间寻找行李未果后，应找饭店大堂经理，请其协助寻找。 为了确保工作效率，开业前收银员需要分工行动，一位收银员负责打扫卫生，一位负责清点保险箱（） 审核岗位负责保险箱内的安全（）