关于配送预约阶段的标准话术包含哪些内容，分数占比多少（）
A. 打招呼：您好！
B. 自我介绍：我是京东配送员
C. 告知客户包裹信息：您的包裹到了，我在XXX等您！
D. 语气态度
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关于配送预约阶段的标准话术包含哪些内容，分数占比多少（）
A.打招呼：您好！ B.自我介绍：我是京东配送员 C.告知客户包裹信息：您的包裹到了，我在XXX等您！ D.语气态度
答案
关于配送交付过程标准化考核包含哪些内容，分数占比多少（）
A.交付过程话术：这是您的包裹请拿好 B.素质形象：工装 C.素质形象：工牌 D.素质形象：工牌
答案
INE （H/S）包括哪五个方面，分数占比多少（）
A.铺货20分，SOVI 40分，冰箱10分，渠道活动25分，价格5分 B.铺货25分，SOVI 35分，冰箱5分，渠道活动25分，价格10分 C.铺货20分，SOVI 50分，冰箱10分，渠道活动15分，价格5分 D.铺货15分，SOVI 40分，冰箱10分，渠道活动20分，价格15分
答案
配送标准话术检测，会考核到配送哪几个阶段（）
A.配送预约 B.交付过程 C.扫码营销 D.致谢送客
答案
规范是消防考试的出题依据，重点考察哪些规范、占比多少（）
A.建规、火规、木规，20-30% B.建规、消规、水规，30-40% C.火规、消规、水规、建规，30-40% D.建规、火规、水规、消规，20-30%
答案
星级奖惩考核中配取占比多少（）
A.0.25 B.0.2 C.0.15 D.0.35
答案
以下针对新客户配送员在配送前预约的标准话术，说法正确的是（）
A.您好，XX先生/女士，京东配送员，您订购的商品准备为您配送，请问您稍后方便收货吗？ B.您什么时间方便收货？ C.（大哥、大姐、叔叔、阿姨均可）您好，我是京东XXX，您的货到了，您什么时间方便收货？
答案
配送中客户要求改时间配送，标准话术包含以下哪几种（）
A.XXX先生/女士，请问您需要更改到什么时间配送 B.顾客在告知具体时间后应说：时间我已记录下来，我们重新安排为您配送 C.若配送员已到达顾客住所或工作场地时，可以与客户做沟通：XXX先生/女士，您看是否可以让保安、邻居代收一下呢，我已经在您楼下了 D.如顾客改约的时间不是自己配送时可说：您改约的时间是我的同事配送，请您放心签收。再见
答案
以下针对新客户配送员在配送前电话预约的标准话术，说法正确的是（）
A.您好，XX 先生/女士，京东配送员，您订购的商品准备为您配送，请问您稍后方便收货吗？ B.您什么时间方便收货？ C.（大哥、大姐、叔叔、阿姨均可）您好，我是京东 XXX，您的货到了，您什么时间方便收货？ D.以上都对
答案
19春夏内衣颜色中时尚色占比多少（）
A.20% B.30% C.40% D.50%
答案
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配送员在询问顾客付款时的标准话术有（）
溶液在中考中大约占比多少（）
以下针对新客户配送员在配送中的标准话术，说法正确的是（）
针对新客户，配送员配送过程中与顾客联系时标准话术为（）
GB/T5777-2008标准：适用于外径多少、且壁厚与外径之比多少的钢管（）
GB/T5777-2008标准：适用于外径多少、且壁厚与外径之比多少的钢管（）
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