关于网络客户关系管理的特点，下列说法中 错误 的是（）。
A. 不受时空限制
B. 客户处于被动地位
C. 管理的个性化
D. 管理的系统性
查看答案
相关试题
换一换
关于网络客户关系管理的特点，下列说法中 错误 的是（）。
A.不受时空限制 B.客户处于被动地位 C.管理的个性化 D.管理的系统性
答案
关于客户关系管理，下列说法中不正确的是（）
A.客户关系管理即CRM B.客户关系管理的目的是实现顾客关系的价值最大化 C.客户关系管理更注重短期内收益的提高 D.客户关系管理的基本内容包括客户信息管理
答案
关于个人理财业务的客户关系管理，说法错误的是( )。
A.商业银行进行个人理财主要集中在优质客户上，对客户实行分层服务 B.分层服务意味着只为优质客户提供服务 C.分层服务有利于银行收益水平的提高 D.分层服务有利于个人金融业务的开拓
答案
关于客户关系管理的说法中，正确的是（）
A.客户关系管理的目的是使企业扩大市场规模 B.客户关系管理是现代管理科学和现代信息技术相结合的产物。 C.在客户关系管理，企业主要围绕客户这个中心来完成其业务流程的管理费用和组织机械的再造。 D.客户关系管理的实施，首先要从细分客户市场开始，识别目标客户，建立有效的客户关系。
答案
关于客户关系管理，正确的说法是（）。
A.所用到的理论是客户关系理论 B.要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度 C.最终实现的目的是留住老客户、争取新客户 D.留住老客户可以从提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久的合作关系三个方面入手 E.争取新客户可以从鼓励客户推荐和给客户提供附加服务入手
答案
关于客户关系管理，正确的说法是( )。
A.所用到的理论是客户关系理论 B.要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度 C.最终实现的目的是留住老客户、争取新客户 D.留住老客户可以从提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久的合作关系三个方面人手 E.争取新客户可以从鼓励客户推荐和给客户提供附加服务人手
答案
关于客户关系管理的定义，下列说法中正确的是（）。
A.强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略 B.客户关系管理被看成是一种管理机制或手段 C.客户关系管理是一种管理技术，通过呼叫中心数据库和数据挖掘提供自动化解决方案 D.客户关系管理就是通过提高产品性能，增强客户服务，提高客户价值和满意度 E.强调企业生产经营必须以客户为中心
答案
关于客户关系管理（CRM）理解错误的是（ ）。
A.RM的核心是客户价值管理 B.对客户数量 C.RM将客户价值划分为既成价值 D.协作型CRM是指企业直接与客户互动的一种状态
答案
关于客户关系管理（CRM）理解错误的是（）
A.CRM的核心是客户价值管理 B.对客户数量、类别等情况的未来发展趋势的分析属于CRM的客户性能分析 C.CRM将客户价值划分为既成价值、潜在价值和模型价值 D.协作型CRM是指企业直接与客户互动的一种状态
答案
根据客户关系管理的相关内容，三二一的客户关系网络中的“三”指的是高层客户关系（）
答案
热门试题
以下对客户关系管理的说法，错误的是( )。
下列关于客户关系和审计业务的接受与保持的说法中，错误的是（ ）。
下列关于客户关系管理的说法中正确的有()
关于客户关系管理的定义，下列说法中正确的（）。
下列关于商业银行客户关系管理的说法中，不正确的是（）
关于供应链客户关系内涵说法错误的是
关于CRM（客户关系管理）的说法，正确的是（）
关于客户关系再造，下列说法正确的是（）
下列关于期货公司与客户关系的表述中，错误的是（）。
下列关于期货公司与客户关系的表述中，错误的是（ ）。
下列关于期货公司与客户关系的表述中，错误的是（ ）。
下列关于期货公司与客户关系的表述中，错误的是（）。
根据客户关系管理的相关内容，三二一的客户关系网络中的“二”指的是（）
根据客户关系管理的相关内容，三二一的客户关系网络中的“一”指的是（）
客户关系管理的原则中，客户关系的灵魂是（）
客户关系管理具有哪些特点?
客户关系管理系统的特点是（）
下列关于客户关系的说法中，不正确的有（）
根据客户关系管理的相关内容，对“三二一”的客户关系网络描述对的是（）
客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理
使用微信扫一扫登录
