单选题

男性,25岁,公司保安。上班时因与顾客发生冲突,推搡中扭伤右踝致局部红肿,要求公司报销医药费用未果,数日后右踝红肿消退,出现双下肢瘫痪,神经系统检查无阳性发现。最可能的诊断是()

A. 周围神经损害
B. 分离(转换)性障碍
C. 应激相关障碍
D. 脊髓损伤
E. 抑郁症

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单选题
男性,25岁,公司保安。上班时因与顾客发生冲突,推搡中扭伤右踝致局部红肿,要求公司报销医药费用未果,数日后右踝红肿消退,出现双下肢瘫痪,神经系统检查无阳性发现。最可能的诊断是()
A.周围神经损害 B.分离(转换)性障碍 C.应激相关障碍 D.脊髓损伤 E.抑郁症
答案
多选题
与顾客发生冲突,以下说法正确的是()
A.与顾客争个对错 B.利益向顾客倾斜的原则 C.让顾客不愉快时,先道歉 D.对不讲理的顾客不予理睬
答案
单选题
3~4岁幼儿与同伴发生冲突时()
A.能在他人帮助下和平解决 B.能听从成人的劝解 C.能自己协商解决 D.无需他人介入解决
答案
单选题
当期货公司人员利益与客户利益发生冲突时应遵守( );当期货公司客户间利益发生冲突,应遵守( )原则。
A.客户利益优先;先开发客户利益优先 B.客户利益优先;公平对待 C.员工利益优先;先开发客户利益优先 D.员工利益优先;公平对待
答案
单选题
当期货公司人员利益与客户利益发生冲突时应遵守(  );当期货公司客户间利益发生冲突,应遵守(  )原则。
A.客户利益优先;先开发客户利益优先 B.客户利益优先;公平对待 C.员工利益优先;先开发客户利益优先 D.员工利益优先;公平对待
答案
判断题
顾客对美发服务表示不满或发生冲突时,美发师应首先向顾客解释,说明原因,以缓解冲突。
答案
多选题
在沟通中与客户发生冲突时,沟通协调一定要()
A.及时沟通 B.积极引导 C.求同存异 D.适时协调
答案
单选题
当反违章禁令与公司现行制度在内容上发生冲突时,则()
A.优先执行反违章禁令 B.优先执行分公司现行制度 C.由领导讨论决定 D.视情况执行制度
答案
单选题
与供应商、顾客、政府机构等之间的相互依存关系而发生冲突,这种冲突是()
A.个体内部冲突 B.人际冲突 C.群体间冲突 D.组织间冲突
答案
主观题
与下属发生冲突时,领导应该怎么做?
答案
热门试题
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