多选题

服务员在处理客户的反对意见时,应当()

A. 抱积极的态度,不能一副不屑的样子
B. 不要与客户争辩
C. 找出客户误解和反对意见的真正原因
D. 如果遇到客户提及竞争品牌时,要正面阐述自己品牌的优势

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服务员清扫客房时,客人在房间,应如何处理? 处理完客人投诉后,服务员应() 当家政服务员的生活习俗与雇主的生活习俗发生冲突时,家政服务员应当努力调整自己,顺应新的环境() 铁路客户服务员职业守则要求职工,尊重客户。() 处理反对意见时,如客户没有正确理解建议或拖延作决策,在处理时,客户经理可以分哪几步处理() 当服务员不慎将菜肴汤汁溢出时,服务员的正确做法是什么? 酒店楼层突然停电,服务员如何处理? 在清扫客房时,房内的电话响了服务员应如何处理? 对于客人投诉事宜一时不能处理好的,服务员应()。 家政服务员与雇主之间产生劳动争议时应如何处理? 营销员采用忽视法排除客户异议后,当客户再度提起先前的反对意见时,就表明反对意见可能就是实质性的问题,不能再忽视。 营销员采用忽视法排除客户异议后,当客户再度提起先前的反对意见时,就表明反对意见可能就是实质性的问题,不能再忽视。 客人退房时,服务员应()。 当客人讲话时,服务员()。 利用客户的反对意见自身来处理客户异议的方法被称为() 宴会中,宾主讲话时服务员要停止一切操作,因此要求服务员() 客人打电话要求服务员进房间时,服务员必须在()分钟内赶到客人房间 严守机密是客户服务员必备的职业道德。() 客人在房间请服务员坐下谈话,服务员应()。 殡仪服务员在答复客户之前,要仔细聆听客户拒绝的原因,必要时,要与客户相互争论()
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