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树立“________”的观念,是为客人提供优质的服务保障。
填空题
树立“________”的观念,是为客人提供优质的服务保障。
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填空题
树立“________”的观念,是为客人提供优质的服务保障。
答案
多选题
为客人提供优质服务的服务态度体现在()
A.积极 B.主动 C.友好 D.热情
答案
多选题
树立文明形象,提供优质服务主要体现在()方面。
A.车容整洁,仪表端庄 B.礼待乘客,举止文明 C.明码标价,按章收费 D.诚实可信,拾金不昧
答案
单选题
饭店经营的基础以及为客人提供优质服务的先决条件是( )。
A.饭店的设施设备 B.经营状况 C.管理水平 D.服务水平
答案
判断题
服务技巧是提供优质服务的基础。
答案
判断题
服务技巧是提供优质服务的基础()
答案
单选题
()可以加深客人的印象和帮助客人理解服务人员的意图,从而保证提供优质服务。
A.重复 B.语言 C.手势 D.微笑
答案
单选题
提供优质服务的准绳和尺度是()。
A.程序化 B.标准化 C.制度化 D.系统化
答案
判断题
正确的服务思想是提供优质服务的基础。
答案
判断题
正确的服务思想是提供优质服务的基础()
答案
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