单选题

顾客临时变更点餐内容如何处理()

A. 指引顾客需退餐后再重新点餐
B. 告知顾客,货出不退不换
C. 诚肯对顾客表示歉意

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单选题
顾客临时变更点餐内容如何处理()
A.指引顾客需退餐后再重新点餐 B.告知顾客,货出不退不换 C.诚肯对顾客表示歉意
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多选题
骑手送餐过程中遇到顾客更改地址的情况,应如何处理?()
A.如果修改后的配送地址不远,自行记录配送即可 B.如果修改后的配送地址比较远,但未超出配送范围,且有超时的风险,引导客户拨打客服电话处理 C.直接在手机端进行上报异常操作 D.如果修改后的配送地址超出配送范围,告诉消费者无法送到,让其选择非配送原因取消订单,并报备站长,由站长处理后续事情
答案
多选题
骑手送餐过程中遇到顾客更改地址的情况,应如何处理()
A.如果修改后的配送地址不远,自行记录配送即可 B.如果修改后的配送地址比较远,但未超出配送范围,且有超时的风险,引导客户拨打客服处理 C.直接在手机端进行上报异常操作 D.如果修改后的配送地址超出配送范围,告诉消费者无法送到,让其选择非配送原因取消订单,并报备给站长,由站长处理后续事情
答案
主观题
接到顾客投诉如何处理?
答案
主观题
如何处理顾客反对意见?
答案
主观题
接到顾客投诉如何处理
答案
主观题
如何处理顾客反对意见
答案
多选题
投诉的顾客,期望如何处理()
A.得到认真对待 B.立即解决 C.不再遇见类似的问题 D.获得赔偿
答案
单选题
顾客催快递,该如何处理()
A.忽悠客户帮她催促 B.登记班牛直接不理 C.查看一下是否已发出,如果已发出核实物流情况告知客户;若未发出,登记班牛催促售后核实处理
答案
多选题
收银中与顾客“确认点餐内容”为哪些?()
A.与顾客确认收银机上的点餐内容 B.确认点餐内容已焙正确打入收银机 C.确认点餐内容后累计总金额,并告知顾客 D.如使用双屏POS及的餐厅,收银员只需指引顾客查看外屏幕上餐点内容及总金额,与顾客确认点餐内容,但遇小孩或老人等需口头确认餐点
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