多选题

下述哪些属于宽带投诉预处理能力覆盖范围()

A. 网络连接频繁掉线
B. 拨号认证不成功
C. 部分网页网速慢、
D. 所有网页速度慢、
E. 错误代码678、
F. 错误代码691

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多选题
下述哪些属于宽带投诉预处理能力覆盖范围()
A.网络连接频繁掉线 B.拨号认证不成功 C.部分网页网速慢、 D.所有网页速度慢、 E.错误代码678、 F.错误代码691
答案
多选题
宽带投诉预处理能力覆盖范围:包括如下哪些等情况()
A.错误代码500 B.错误代码690 C.拨号认证不成功 D.所有网页速度慢
答案
多选题
宽带预处理系统的投诉预处理板块具有功能()
A.查询宽带账号在线状态 B.查询宽带账号带宽 C.查询宽带账号到期时间 D.查询宽带账号最后一次登录时间
答案
判断题
《浙江移动家庭有线宽带投诉预处理及自助排障服务规范》适用于全省家庭宽带投诉预处理和自助排障能力建设和服务管理()
答案
多选题
家庭宽带投诉预处理及客户自助排障服务系统设计应遵循如下哪些原则()
A.界面友好 B.功能清晰 C.操作便捷 D.界面美观
答案
多选题
家庭宽带投诉预处理及自助排障质量管理指围绕三大维度,建立覆盖全过程的质量管理体系()
A.投诉预处理流程是否完善合理 B.处理质量是否达标 C.客户体验是否良好 D.处理速度是否快捷
答案
多选题
宽带预处理页面投诉可视化能力功能,展示在“()”中的“()”页签中,点击“()”可以查询到EOMS工单的装维进度
A.家宽处理 B.家宽预处理 C.投诉单 D.查看详情
答案
多选题
宽带预处理系统导出的宽带账号匹配明细包含信息()
A.宽带账号关联的BRAS信息 B.宽带账号关联的OLT C.宽带账号关联的ONU D.宽带账号关联的OLT PON口
答案
单选题
综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带投诉处理及时率()。
A.高于10% B.不高于10% C.低于95% D.不低于95%
答案
单选题
为投诉登记和投诉预处理的第一责任人()
A.支行 B.营业网点 C.投诉受理单位 D.客服中心
答案
热门试题
下面哪些属于数据预处理的方法( )。 家庭宽带预处理系统相关能力应支持进行共享应用,可通过网上营业厅、手机营业厅、微信公众号等拓展客户服务触点,协同提高宽带客户的自助处理能力 家庭宽带客户投诉(包含宽带网络类投诉和非网络类投诉)处理时长是指至的时长 宽带预处理中可查询用户省后台在线状态() 最先受理客户投诉的部门或人作为首问负责的部门或人,负责投诉问题预处理或派单至相关部门处理。属于下列哪个投诉处理原则() 投诉预处理系统系统没有以下那个功能() 《中国移动家庭有线宽带投诉预处理和自助排障服务规范》中强调的各省公司指的是中国移动通信有限公司下属如下哪些地方的公司() 下列哪些情况属于投诉受理范围() 预处理废酸泵能力是() 预处理废酸泵能力是() 综合接入代维故障投诉处理流程中预处理包括几方面内容。 以下哪些属于处理投诉的方法() 微机保护输入信号的预处理包括下述的()过程 哪些投诉不属于公共航空运输服务投诉受理范围() 无线宽带-无线宽带(4G)-上网质量-网速慢,向导式预处理步骤主要包括几点,具体如下() 投诉受理人员在启动预处理流程后,预处理系统应提供__(方式)的处理流程导航,所有逻辑判断系统均能给予明确的指示和建议,引导受理人员快速根据投诉现象进行在线处理?() 以下哪些属于投诉处理及调查原则? 宽带业务五星钻/金的总体投诉处理时长() 水样在分析测定之前,为什么要进行预处理?预处理包括哪些内容? 预处理有哪些主要方法?
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