多选题

证券公司应建立以客户服务为核心的绩效考核体系,在对营销、客服、咨询等直接面对客户的员工考核上,注重考察()

A. 客户满意度、忠诚度
B. 资产保值增值率、服务产品客户覆盖率
C. 投诉占比以及从业人员执业行为的合规性
D. 强化交易量、新增开户数、新增客户资产等指标考核激励员工

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多选题
证券公司应建立以客户服务为核心的绩效考核体系,在对营销、客服、咨询等直接面对客户的员工考核上,注重考察()。
A.客户满意度 B.资产保值增值率 C.投诉占比以及从业人员执业行为的合规性 D.强化交易量
答案
多选题
证券公司应建立以客户服务为核心的绩效考核体系,在对营销、客服、咨询等直接面对客户的员工考核上,注重考察()
A.客户满意度、忠诚度 B.资产保值增值率、服务产品客户覆盖率 C.投诉占比以及从业人员执业行为的合规性 D.强化交易量、新增开户数、新增客户资产等指标考核激励员工
答案
多选题
通过建立以风险调整后的为核心指标的绩效考核体系()
A.经营利润 B.经济资本回报率 C.资本收益率 D.经济增加值 E.市场规模
答案
主观题
简述建立有效的绩效考核体系的措施
答案
主观题
简述建立有效的绩效考核体系的措施
答案
单选题
绩效考核体系应以()为起点。
A.客户经理 B.市场经理 C.品牌经理 D.客户
答案
多选题
银行绩效考核基于不同绩效考核组织,按照机构层级,考核体系划分为( )。
A.总行 B.分行 C.支行 D.部门 E.机构
答案
单选题
网格团队人员考核体系中,社会渠道经理、客户经理、营业人员考核体系中网格考核指标占个人绩效考核权重()
A.10-30% B.20-30% C.30-40% D.40-50%
答案
单选题
按照《证券公司全面风险管理规范》的要求,(  )的职责包括:建立涵盖风险管理有效性的全员绩效考核体系;建立完备的信息技术系统和数据质量控制机制。
A.监事会 B.经理层 C.董事会 D.风险管理部
答案
单选题
按照《证券公司全面风险管理规范》的要求,( )的职责包括:建立涵盖风险管理有效性的全员绩效考核体系;建立完备的信息技术系统和数据质量控制机制。
A.监事会 B.经理层 C.董事会 D.风险管理部门
答案
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