单选题

服务质量取决于()

A. 企业所提供服务与产品的质量
B. 企业对服务质量的宣传
C. 客户对服务质量的预期同其实际感知的服务水平的对比
D. 服务的环境和提供服务的人员素质

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单选题
服务质量取决于()
A.企业所提供服务与产品的质量 B.企业对服务质量的宣传 C.客户对服务质量的预期同其实际感知的服务水平的对比 D.服务的环境和提供服务的人员素质
答案
主观题
( ?)指服务质量取决于提供服务的人、时间、地点和方式。
答案
单选题
服务质量是一个主观范畴,它取决于( )。
A.顾客对服务质量的预期 B.客观的服务水平 C.顾客真实感知到的服务水平 D.顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比
答案
单选题
旅游服务质量的评价标准一般取决于:( )
A.导游服务质量 B.各地接社的接待服务质量 C.游客对旅游服务的满意度 D.娱乐服务质量
答案
主观题
顾客对服务的满意度取决于顾客¬对服务质量的()与其()之间的差距。
答案
判断题
就旅游企业而言,服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏。
答案
判断题
就旅游企业而言,服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏()
答案
判断题
顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异。
A.对 B.错
答案
单选题
服务质量取决于外部客户的评价和感受,因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评()
A.最后 B.最先 C.最终 D.最初
答案
单选题
服务质量同顾客的感受关系很大,质量的好坏取决于顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平的对比。因此,服务质量是一个的概念()
A.主观范畴 B.客观范畴 C.道德范畴 D.文化范畴
答案
热门试题
计算机检索服务质量的髙低,在很大程度上取决于系统数据库的质量和数量。() 服务质量是一种衡量企业服务水平满足(  )的工具,它取决于顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比。 零售商的服务质量往往仅取决于一线员工对待顾客的水平上。 服务工作质量的好坏,取决于服务人员的()。 服务工作质量的好坏,取决于服务人员的()。 ( )模型是指服务质量取决于用户所感知的服务水平与用户所期望的服务水平之间的差别程度。 服务质量的高低取决于服务传达过程中自然产生的以上四种差距,下列哪种表述正确() SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型,其中指出服务质量取决于用户所感知的服务水平与之间的差别程序() 组织的产品和服务质量取决于满足()的能力,以及对有关方的有意和无意的影响 质量流量取决于() 工作质量取决于() 生产质量和服务水平的高低主要取决于()。 相对于有形产品而言,顾客对服务的质量的评价,更多地取决于顾客自身的感受,上述表述体现了服务质量的哪一特性() 物流质量取决于()。 焦炭的质量取决于()。 毛皮的质量取决于()。 生命的质量取决于() 组织的产品和服务质量取决于满足()能力,以及所受到的有关的相关方的有意和无意的影响。 组织的产品和服务质量取决于满足顾客的程度,以及对有关相关方的有意和无意的影响 组织的产品和服务质量取决于满足()的能力,以及所受到的有关相关方的有意和无意的影响
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