强化金融消费者合法权益保护，金融机构及银行保险机构应怎样做？

银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训，帮助员工强化银行业消费者权益保护意识，提升银行金融机构消费者权益保护能力。 银行业消费者保护的重点是购买或接受银行业金融机构产品或服务的自然人，银行业金融机构是维护消费者合法权益的第一责任人（） 在合法权益收到侵犯并由此造成损失时，金融消费者有权依据与金融机构要求赔偿（） 银行业消费者有权依法主张自身合法权益不受侵害，并对银行业金融机构消费者权益保护工作进行监督，提出批评和建议，对侵害自身合法权益的行为和相关人员（） 根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，主要考察银行业金融机构是否在产品和服务进入市场前，采取有效措施避免侵害消费者合法权益行为的发生（） 加强保险消费者合法权益保护，应（）。 （）应当督促银行业金融机构对侵害银行业消费者合法权益的行为予以整改和问责 金融机构的格式合同条款及服务协议文本，不得存在误导、欺诈等侵犯金融消费者合法权益的内容；不得含有己方责任，加重金融消费者责任，限制或者排除金融消费者合法权利的格式条款（） 金融机构不得设置违反__的交易条件，在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或者排除金融消费者合法权利，不得限制金融消费者寻求法律救济途径，不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任（） 银保监会及其派出机构应当督促银行业金融机构对侵害银行业消费者合法权益的行为予以整改和（） 银行业金融机构应当充分发挥法律合规部门在客户投诉处理和维护金融消费者合法权益工作中的作用，加强合规风险的有效识别和管理，确保（），切实维护金融消费者的合法权益。 银行业金融机构应当充分发挥在客户投诉处理和维护金融消费者合法权益工作中的作用，加强合规风险的有效识别和管理，确保依法合规经营，切实维护金融消费者的合法权益（） 银行业金融机构如何依法保护举报人的合法权益 银行业金融机构如何依法保护举报人的合法权益 商业银行开展理财业务，应当遵守（ ）的原则，严格遵守投资者适当性管理要求，保护金融消费者合法权益。 金融机构有侵害金融消费者合法权益的违规行为的，中国人民银行及其分支机构可以采取以下措施（） 根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法》，行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的要素包括（） 银监会及其派出机构应当督促银行业金融机构对侵害银行业消费者合法权益的行为予以整改和问责。 银行业消费者有权依法主张自身合法权益不受侵害，对侵害自身合法权益的行为和相关人员进行检举和控告，但不能对银行业金融机构消费者权益保护工作进行监督，只有银监会才有监督的权利。 金融机构有侵害金融消费者合法权益的违规行为的，中国人民银行及其分支机构可以采取以下哪些措施（）