单选题

顾客到门店就餐,服务员对顾客的穿着打扮低声议论,这种情况属于哪种禁忌服务()

A. “轻蔑服务”
B. “嘲笑服务”
C. “打扰服务”

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单选题
顾客到门店就餐,服务员对顾客的穿着打扮低声议论,这种情况属于哪种禁忌服务()
A.“轻蔑服务” B.“嘲笑服务” C.“打扰服务”
答案
单选题
顾客就餐完毕服务员要将顾客送至餐厅门口,并()。
A.送上礼品 B.礼貌道别 C.送上打包盒 D.送上名片
答案
单选题
当顾客就餐完毕离座时,服务员要提醒顾客携带好()。
A.随身物品 B.帐单 C.优惠卡 D.小孩
答案
判断题
顾客对企业的第一印象常来源于员工的穿着打扮和行为举止
答案
单选题
在接待顾客的时候,通过观察顾客的穿着打扮、神态、化妆和年龄等各方面的特征,确定其品位和()。
A.服务态度 B.风格 C.消费类型 D.身份
答案
单选题
三位顾客就餐只点了3碗酸汤挂面和3个肉夹馍,服务员感觉顾客点菜比较少看不起顾客、服务中与顾客对话态度消极、没耐心,这种情况属于哪种禁忌服务()
A.“无感服务” B.“无言服务” C.“轻蔑服务”
答案
单选题
服务员每怠慢一名顾客,会影响到()名潜在顾客
A.A .20 B.B .25 C.C .30 D.D .40
答案
单选题
接待人员要观察顾客的穿着打扮、神态、化妆和年龄等各方面特征,确定其品位和()。
A.气质 B.消费类型 C.爱好 D.生活方式
答案
单选题
服务员对急躁型顾客提供服务时,要()。
A.行动迅速 B.耐心细致 C.主动热情 D.举止端庄
答案
单选题
穿着打扮要合体、合适、()。
A.合意 B.合宜 C.合度 D.合心
答案
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