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呼叫中心的常见业务是呼入和呼出业务()

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呼叫中心的常见业务是呼入和呼出业务()
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单选题
呼叫中心直连是指支持集团客户呼叫中心平台使用自带的95/96/1等特服号码开展呼入呼出胡语音业务接入方案可分为自用性呼叫中心和()
A.呼入型呼叫中心 B.智能呼叫中心 C.电话营销中心 D.经营性呼叫中心
答案
单选题
呼叫中心直连业务,呼入资费的价格底线为()
A.0.2元/分钟 B.0.1元/分钟 C.0.06元/分钟 D.可根据竞争情况定制具体资费
答案
单选题
燃气行业客服中心常见呼出业务是()。
A.回复 B.派修 C.报修 D.投诉
答案
单选题
完成调度业务的基本呼入呼出功能()
A.调度分机 B.调度分机 C.交换机 D.值班台
答案
判断题
呼叫转移和呼叫限制可以同时使用,呼出限制与呼入限制不可同时使用。
答案
判断题
呼叫中心主要提供业务咨询、信息咨询和数据查询等服务,应以呼出为主()
答案
主观题
呼叫中心业务、存储转发类业务、呼叫中心业务、Internet接入服务业务、信息服务业务属于()电信业务。
答案
单选题
在呼入呼出业务中,对于自己不清楚的问题,要用大概、可能等回答()
A.正确 B.错误
答案
单选题
呼叫中心座席员向目标用户进行服务升级优惠推介,提高企业,强化用户关系管理属于()呼出业务。
A.挖掘潜在用户 B.用户关系维护 C.服务升级管理 D.预约服务管理
答案
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适合呼入型的呼叫中心应用形式有() 呼叫中心业务属于() 呼叫中心业务经营者确因用户同意进行呼出的,应当留存不少于日的通话录音等信息() 负责办公自用固话业务、智能呼叫中心业务的统筹规划和业务管理() 是除值班台以外的调度业务终端,一般采用普通话机的方式进行接入,完成调度业务的基本呼入呼出功能() 呼叫中心业务经营者确因用户同意进行呼出的,应当留存距今不少于日的通话录音等信息() 限制所有呼出的操作方法为(),取消所有呼入限制的方法为(),启动呼叫等待的快捷键是()。 适合呼出型的呼叫中心应用形式有() 信息业务包括呼叫中心业务、()、票务业务以及其他信息业务。 “指定主叫目的码接续”是一种限制类业务,它允许用户只接受指定的主叫目的码的呼入,该业务同时对用户呼出限制。 移动电话呼叫限制是指用户可根据需要在手机上通过密码设置各种呼出、呼入的限制。() 虚拟呼叫中心的业务特性有() 11185呼叫中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、()、邮政延伸服务。 呼叫中心直连业务可以接入的号码类型是() 以下()业务不属于呼入业务。 简述呼叫中心的业务发展趋势 智能呼叫中心业务资费结构中,基本业务费包括() 客户服务中心一体化语音渠道,是利用农行专属号码,以呼入和呼出两种形式() 智能呼叫中心业务语音增值业务功能费:包括等语音增值业务的功能费() ()系统主要实现电话呼入、呼出功能。
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