单选题

买家反馈鞋子有轻微开胶,客服cs110同意换货后下线了,买家直接后台申请换货然后寄回,后续联系客服退运费,请问运费是谁赔的()

A. cs110
B. 售后
C. 公司

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单选题
买家反馈鞋子有轻微开胶,客服cs110同意换货后下线了,买家直接后台申请换货然后寄回,后续联系客服退运费,请问运费是谁赔的()
A.cs110 B.售后 C.公司
答案
单选题
买家反馈鞋子有轻微开胶,客服cs110同意换货却没有交接售后下线了,买家直接后台申请换货然后寄回,后续联系客服退运费,请问运费是谁赔的()
A.cs110 B.售后 C.公司
答案
单选题
买家购买商品时询问客服cs110是否是全棉的,客服回答“是的”,结果买家收到发现只有98%棉,申请了“商品材质与描述不符”退货,请问运费是谁赔的()
A.cs110 B.售后 C.公司
答案
单选题
买家多件商品联系客服申请换货 具体客服如何交接()
A.订单号+换货尺码 B.订单号+商品条码+名字+#+换货尺码+寄回单号 C.订单号+名字+换货尺码+时间 D.订单号+商品条码+名字+#+换货尺码+寄回单号+时间
答案
单选题
买家反馈鞋子错发 正常处理流程是什么()
A.很抱歉给您带来困扰,为了更好的为您服务,因为我们现在无法判断您手上商品的具体情况,麻烦您配合我司提供以下图片,我们帮您反馈核实哦1、整双鞋照片2、鞋盒尺码标签图片 3、鞋舌尺码标签图片 B.如有发现商品有质量问题,请按照以下拍照: 1、商品整体的图片、商品质量问题处的图片、尽量要拍得清楚哦,拍好后请将图片传输过来,方便我们核实并及时处理~ 谢谢! C.遇到这种问题,真的很抱歉哦,还请麻烦您提供一下商品的总重量,外包装是否完整的图片。这边才要帮您核实一下呢。 /:065 D.很抱歉的呢 这边给您换一件 您看可以嘛
答案
多选题
顾客20号收到的洗衣机,21号在线反馈外观有轻微凹陷,已提供商品照片,现要求换货,客服以下说法正确的是()
A.告知顾客商品已签收,无法换货 B.告知顾客7天内可以无理由退换货,帮其制单 C.告知顾客24H外观损,帮其制换货单,并上传商品受损的照片
答案
单选题
买家反馈物流停滞4天 客服如何处理()
A.因为长途的运送派件是会等到到达目的再更新的,所以基本信息没有在短时间内更新,但是物流是有在继续运作的。请您放心哦~ B.反馈交接群核实原因 C.先致歉安抚 并反馈交接群核实原因 D.您好,快递公司在运送货物的时候,在一个站点由于快件太多没来得及扫描就把快件送上车了,但是到下一个大的站点肯定是会扫描的,请您耐心等待,很快将会看到跟踪记录的
答案
单选题
运营期间的下线路紧急抢修,需经同意后下线路施工()
A.本部门相关领导 B.运管中心相关领导 C.车站站长 D.运管中心当班调度长
答案
单选题
买家反馈刚收到商品发现有破损,客服的做法是()
A.告诉买家这是快递的责任跟我们没关系 B.让买家联系快递核实 C.致歉后询问买家外包装是否有损坏,有的话交接给物流核实,没有的话让买家寄回退换
答案
单选题
买家反馈商品还未发出需要修改地址 客服怎么处理()
A.引导退款重新拍下 B.反馈售后进行修改 C.优先引导退款重拍 告知修改不一定成功 D.优先引导退款重新拍下 买家纠缠 核实地址反馈售后进行修改 并且告知修改不一定成功
答案
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答应买家换货之前必须要做的事有哪些() 买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢, 要求 7 天无理由退换货, 客服此时应该怎么处理? 买家反馈收到商品鞋子的吊牌和鞋盒的尺码不一样 是属于什么错发() 抢修单位应说明,经运管中心当班调度长同意后下线路施工() 自商品售出之日(以实际收货日期为准)起()日内买家可以申请退换货,()日内买家可以申请换货。 AC/AD/NEO鞋子开胶退残,以下哪种属于品牌公司残次可接受标准() 店铺支持七天无理由退换货,买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理? 买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理?(卖家有参加7天无理由退换货)() 在与买家聊天的过程当中买家出现辱骂客服,我们客服如何处理() 大明9月10号签收一件衣服,9月12号找客服反馈尺码小了,但是表示已经清洗,要求换货,此时客服应该如何处理() 小王买了一双鞋子已经确认收货,穿了几天发现鞋底开胶了,申请售后要求维修,卖家同意后,系统给买卖双方处理维修的时间是多久() 买家要求客服推荐商品时,客服的正确做法是 买家已经签收需要退货或者换货需要交接到什么群() 根据Ebay政策,卖家在收到买家的退换货要求应在期限内回应买家的请求() 卖家加入7天无理由退换货服务承诺后,买家的退换货费用由卖家承担 卖家加入7天无理由退换货服务承诺后,买家的退换货费用由卖家承担() 买家收到一双鞋子降价了,他应该如何退差() 已发买家已经签收需要退换货的插什么旗子() 买家何时可以申请天猫客服介入?(未申请客服介入)() 客服部退换货标准下列不包括()。
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