按照投诉的影响程度，银行业金融机构处理一般性投诉的基本原则是（）。

按照投诉的影响程度，银行业消费者投诉可分为（ ）。 银行业金融机构为确保投诉渠道畅通。应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，实现各类投诉管理的： 银行业消费者投诉按照影响程度分为（） 《银行业金融机构反假货币工作指引》明确，银行业金融机构应及时涉假币投诉，并记录备案（） 按照投诉来源，投诉可分一般性投诉和重大投诉（） 事发银行业金融机构报告问题理财产品的新增投诉数量及已有投诉的处理情况（） 银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，确保投诉渠道畅通，应当做到（）。 银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，确保投诉渠道畅通，应当做到（） 加强银行业客户投诉处理工作的目的是保护金融消费者的正当权益，规范银行业金融机构客户投诉处理工作（） 根据银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准，金融机构统计和报送的投诉数据范围是（） 银行业消费者按照投诉的影响程度分为（　）。 银行业金融机构应及时涉假币投诉，并记录备案（） 根据《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应定期向高级管理层报告投诉处理情况，对于重大的投诉问题要及时向银行业监管机构报告（） 银行业金融机构应明确客户投诉处理的归口管理部门，对于客户投诉处理不力，引起大规模客户投诉的，要追究（）和（）责任 银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，实现各类投诉管理的统一化、规范化和，确保投诉渠道畅通（） （）应当督促银行业金融机构受善解決与银行业消费者之间的纠1分，并依法受理银行业消费者认为未得到银行业金融机构受善处理的投诉，进行协调处理 银行业金融机构应当做好投诉登记工作，并通过有效方式告知投诉者（） 银行业金融机构应定期向高级管理层报告投诉处理情况，对于重大的投诉问题要及时向__报告（） 根据《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定,__负责相关银行业金融机构的投诉处理数据统计、分析和指导（） 根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》，银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入经营绩效考评和内控评价体系（）