单选题

《广西电网有限责任公司收费日结作业指导书(试行)》。日结,是指汇总营业网点各收费员的信息()

A. 当日对账
B. 当时结账
C. 当日对账
D. 当日轧账

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单选题
《广西电网有限责任公司收费日结作业指导书(试行)》。日结,是指汇总营业网点各收费员的信息()
A.当日对账 B.当时结账 C.当日对账 D.当日轧账
答案
单选题
《广西电网有限责任公司收费日结作业指导书(试行)》。收取的现金应在及时全额存入银行指定账户,不得存放他处,严禁挪用()
A.当天 B.第二天 C.规定时间 D.次日
答案
单选题
《广西电网有限责任公司现场抄表作业指导书(试行)》。抄表工作如遇有雷雨、大风、大雾、冰雹等恶劣天气时必须()
A.暂停工作 B.停止工作 C.延迟工作 D.继续工作
答案
多选题
《广西电网有限责任公司咨询查询受理作业指导书》对问候客户的风险点描述有()
A.客服人员应答时限超时 B.客服人员不清楚客户想要表达的内容 C.服务态度冷淡或用语不当,引起客户不满 D.客服人员打断客户来电
答案
单选题
《广西电网有限责任公司坏账核销作业指导书》。接到坏账核销文件后,对批复的坏账进行()
A.确认 B.建档 C.审批 D.核查
答案
多选题
供电单位根据业务、服务需要向客户公开的其它信息。如等。(《广西电网有限责任公司供电服务信息编辑作业指导书(试行)》)()
A.温馨提醒 B.客户关怀 C.安全用电 D.节能用电
答案
多选题
广西电网有限责任公司供电营业厅新建、变更与撤销业务指导书(试行)对应的表单()
A.营业人员安排表 B.资产登记清单 C.新建申请报告 D.新建可研报告 E.撤消的请示
答案
单选题
根据《南方电网有限责任公司常态稽查作业指导书》,结果录入环节的风险包括()
A.稽查人员稽查结果录入不准确 B.责任部门未能全面落实整改工作,未达到预期整改效果 C.责任部门未按要求在限期内完成整改,造成稽查整改完成率不达标 D.未按时完成差错事件调查,未按时提交调查报告
答案
单选题
根据《南方电网有限责任公司常态稽查作业指导书》,样本抽取环节的风险包括()
A.未按月制定常态稽查计划,不能满足公司常态稽查以月为周期的管理要求 B.未合理制定和安排稽查工作时间,导致无法完成月度常态稽查计划 C.样本抽样比例不满足公司管理标准要求,或样本抽样时间段不符合公司要求 D.未及时审批工作计划,导致当月无法完成常态稽查
答案
主观题
《广西电网有限责任公司本部特殊需求计划管理业务指导书》中特殊需求计划是指什么
答案
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