客户对供电单位在等方面存在瑕疵等行为的投诉，并经过查证属实的归类为有效投诉。（《广西电网有限责任公司投诉举报处理作业指导书》）（）

客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。 电能质量方面指供电企业向客户输送的电能存在电压偏差、频率偏差、三相电压不平衡、电压波动或闪变等电能质量问题引发的客户投诉，主要包括电压质量、电压暂降和电力谐波等方面（） ( )负责对旅游演出、娱乐场所文化经营活动等方面的投诉处理和案件查处等。 客户投诉分为等五类,其中供电质量、电网建设、供电安全统称为供电服务类（） （）责涉及安检、安全相关政策等方面投诉的调查、反馈、整改等工作。 供电质量投诉仅包括电能质量方面的投诉（） 客户对供电企业中断供电有异议的，可以向投诉，受理投诉的电力管理部门应当依法处理（） 客户投诉包括服务投诉、营业投诉、停送电投诉、供电质量投诉、投诉五类（） 安全检查重要从查思想、查管理、查制度、查现场、查隐患、查（）等方面进行。 投诉是指公司经营区域内（含控股.代管营业区）的电力客户,在等方面,对由于供电企业责任导致其权益受损表达不满,要求维护其权益而提出的诉求业务（） 客户诉求：指用电客户通过各种渠道对供电服务提出的需求。主要包括咨询查询、建议、投诉、业务办理、等（） 安全检查主要从查思想、查管理、查制度、查隐患、查(    )等方面进行。 根据《承德银行客户投诉处理工作管理办法》，业务投诉是指客户对我行业务制度规定、办理流程、和员工工作能力、业务水平等方面存在的问题不满而进行投诉的行为（） 客户星级评定从、等方面，对客户综合价值进行全面评估，计分采取“”（） 有责乘客投诉：在运营服务中，由于人员服务、客运组织、行车组织、设施设备、票务事务等方面的不足引起乘客投诉，并经查证核实后，相关部门或人员负有责任的有效投诉（） 客户诉求：指用电客户通过各种渠道对供电服务提出的需求。主要包括、意见、建议、投诉、举报、表扬、业务办理、故障报修等（） 公司运营部对客服提供的宾客意见进行审核时会将在哪些方面存在瑕疵意见确定为投诉（）？ 对项目单位概况的分析应从（　　）等方面入手。 供电服务人员要真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等，，，及时、耐心、准确地给予解答（） （）负责涉及行车组织、票卡收益、AFC设备等方面投诉的调查、反馈、整改等工作。