单选题

在公共场所张贴电费通知单.催费(欠费停电)通知单时,应将户名.地址.联系方式等客户档案信息进行脱敏处理,确保不泄露客户信息。严禁通过微信群.QQ群公开催费,应使用电话.微信好友.短信等方式联系客户()

A. 多对多
B. 点对多
C. 点对点
D. 多对点

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多选题
在公共场所张贴电费通知单.催费(欠费停电)通知单时,应将、、等客户档案信息进行脱敏处理,确保不泄露客户信息。严禁通过微信群.QQ群公开催费,应使用电话.微信好友.短信等点对点方式联系客户()
A.户名 B.地址 C.联系方式 D.电费信息
答案
单选题
在公共场所张贴电费通知单.催费(欠费停电)通知单时,应将户名.地址.联系方式等客户档案信息进行脱敏处理,确保不泄露客户信息。严禁通过微信群.QQ群公开催费,应使用电话.微信好友.短信等方式联系客户()
A.多对多 B.点对多 C.点对点 D.多对点
答案
判断题
催费通知单及欠费停电通知单应当面派送客户,对无法直接送达的通知单,网格化客户经理可随便粘贴()
答案
单选题
对于《停电通知单》、《送电通知单》和《挂/拆地线通知单》,必须由确认后电环调度才能进行操作()
A.行调、电环调度和值班主任三方共同 B.行调 C.电环调度 D.值班主任
答案
判断题
客户反映收到错误的交费通知单、欠费通知单、电费短信、电子账单或电话通知,导致其交错费或未及时交费导致停电属于非红线问题。()
答案
多选题
26/对于中断供电后可能造成的客户,催费人员填写《欠费客户停(限)电审批单》,报单位主管领导审批同意,同时将《欠费客户停电通知单》报送当地政府电力管理部门()
A.人身伤亡 B.重大设备损坏 C.对环境严重污染 D.在政治.经济上有重大影响和损失
答案
单选题
对于欠费用户,燃气企业采取的催费方式有:发送《燃气欠费通知单》、上门催缴、()、短信催缴、网站催缴和()。
A.电话催缴;收取违约金 B.停气处理;收取违约金 C.电话催缴;停气处理 D.停气处理;报警处理
答案
单选题
某客户反映4月10日12时收到欠费停电通知单,告知其欠费停电,客户于17时回到家中发现家中停电,拨打95598反映此问题,可以提供客户编号,将派发工单()
A.意见 B.服务申请 C.投诉 D.咨询办结
答案
判断题
停电通知单内,车辆段停电号码前加DT,停车场停电号码前加TT()
答案
单选题
停电通知单内,车辆段停电号码前加DT,停车场停电号码前加TT()
A.正确 B.错误
答案
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停电通知单内,车辆段停电号码前加TD,停车场停电号码前加TT() 停电通知单内,车辆段停电号码前加TD,停车场停电号码前加TT() 填写“撤销处理”通知单时,被撤销通知单类型为,必须填写通知单内的“部别”() 事故抢险时,行调电话通知立即停电;供电设备临时故障时,电环调度电话通知行调后即可停电,事后补填《停电通知单》() 事故抢险时,电话通知电环调度立即停电;供电设备临时故障时,电环调度电话通知行调后即可停电,事后补填《停电通知单》() 由确认接触网具备停(送)电条件后,由行调通过填写《停电通知单》和《送电通知单》的形式向电环调度提出停(送)电申请() 贷款本息通知单维护交易可以删除本金通知单。 电费通知单内容包括()、服务电话及网站等。 电费通知单上应填写哪些主要内容? 供电局自发出交纳电费通知单之日起计,第天起仍未收到的应收电费为欠费() 定值通知单执行完毕后原定值通知单作废,作废的纸质定值通知单丢弃。 定值通知单执行完毕后原定值通知单作废,作废的纸质定值通知单丢弃() 进入保Z卡管理软件【通知单管理】=>【通知单查询】界面,其中查询条件中“通知单录入单位”包括选项() 客户来电表示此处张贴催费通知单时将客户家门上的猫眼堵上了,希望后期贴单时可以避免这样的事情发生,工单模板应为() 某客户致电95598反映某供电公司未按服务规范发放催费通知单,该业务应属工单() 电费催交通知书、停电通知书应由专人审核、专档管理。电费催交通知书内容应包括催交电费年月、欠费金额及违约金、交费时限、交费方式及地点等() 居民客户电费通知单中应告知用电客户等() 三个月以内新增的普通欠费,应多采取如下方式:电话通知催交、委托邮局寄送催欠通知单或催欠人员上门收取() 电费催交通知书、停电通知书应由()审核、专档管理。 取款通知单、退汇汇款取款通知单都可以办理挂失业务()
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