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服务对象来电要求催单,应立即派单处理()

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判断题
服务对象来电要求催单,应立即派单处理()
答案
单选题
客户来电反映收到非自家的催费短信,要求取消,派单类型()
A.咨询 B.意见 C.投诉 D.建议
答案
判断题
用户来电进行催单时,只能通过打开SR单后点击催单()
答案
主观题
服务中心前台接到3位业主书面投诉楼道清洁卫生,属(),前台接到应立即派单给()处理。
答案
主观题
服务中心前台接到3位业主书面投诉楼道清洁卫生,属(),前台接到应立即派单给()处理
答案
单选题
东莞客户来电催退费单,方式正确的是()
A.发通知给DG10000 B.用原子化发便签给6个工号:DG08188 C.用原子化发便签给6个工号:DG08011
答案
单选题
东莞客户来电催退费单,方式正确的是()
A.发通知给DG10000 B.用原子化发便签给6个工号:DG08188、DG08173、DG08209、DG08211、DG08196、DG08157 C.用原子化发便签给6个工号:DG08011、DG08173、DG08209、DG08230、DG08196、DG08789
答案
单选题
客户来电催修宽带故障,经查询故障单已超时,且有催修记录,正确的处理方式为()
A.直接在原故障单中点催修 B.原故障单点通知并备注客户要求 C.填单:留单现象->通信质量->固网通信质量->宽带障碍(无催修记录) D.填单:留单现象->通信质量->固网通信质量->宽带障碍(有催修记录)
答案
单选题
客户首次来电反映光猫红灯可以直接通过预处理派单()
A.正确 B.错误
答案
单选题
服务对象来电表示SJ202006210025该工单不反映了,工单应该执行哪种操作()
A.直接办结 B.撤单 C.废单 D.催单
答案
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