判断题

用户来电进行催单时,只能通过打开SR单后点击催单()

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判断题
用户来电进行催单时,只能通过打开SR单后点击催单()
答案
判断题
服务对象来电要求催单,应立即派单处理()
答案
单选题
东莞客户来电催退费单,方式正确的是()
A.发通知给DG10000 B.用原子化发便签给6个工号:DG08188 C.用原子化发便签给6个工号:DG08011
答案
单选题
东莞客户来电催退费单,方式正确的是()
A.发通知给DG10000 B.用原子化发便签给6个工号:DG08188、DG08173、DG08209、DG08211、DG08196、DG08157 C.用原子化发便签给6个工号:DG08011、DG08173、DG08209、DG08230、DG08196、DG08789
答案
单选题
客户重复来电,系统已有工单只需要点击催单,不需要再反馈至处理人()
A.正确 B.错误
答案
判断题
催单的方法主要有按采购单跟催和定期跟催两种()
答案
判断题
催单的方法主要有按采购单跟催和定期跟催两种()
答案
单选题
L1对L2进行催单,L2在哪里可以看到催单的提醒?()
A.没有地方支持查看 B.在便签下面的消息列表 C.在首页的知识公告
答案
单选题
客户来电催修宽带故障,经查询故障单已超时,且有催修记录,正确的处理方式为()
A.直接在原故障单中点催修 B.原故障单点通知并备注客户要求 C.填单:留单现象->通信质量->固网通信质量->宽带障碍(无催修记录) D.填单:留单现象->通信质量->固网通信质量->宽带障碍(有催修记录)
答案
单选题
客户来电反映收到非自家的催费短信,要求取消,派单类型()
A.咨询 B.意见 C.投诉 D.建议
答案
热门试题
以下哪一类型的升级投诉工单(在途且未处于回访环节),客户催单时不能直接在原工单上点催单,需重新提单() 故障派单后,VIP客户()后通过10000号催促则形成催修工单 故障派单后,普通客户()后通过10000号催促则形成催修工单。 如工单处在回访环节,客户要求催单时,以下做法正确的是() 备件库建单入大库,需要在整单完验后点击确认收货 用户投诉催代检,处理员直接制3C代检单,无需告知顾客:检测单备注商品已恢复出厂设置,任务单完结() 下列选项中适合催单的话术是() 送餐骑行过程中遇到用户催单电话,以下哪种行为是正确的() 跟单员在催单这一环节中,主要跟催的单据有() 客户来电表示此处张贴催费通知单时将客户家门上的猫眼堵上了,希望后期贴单时可以避免这样的事情发生,工单模板应为() 填写完失效信息后点击按钮进入工单界面() 客户正常时效内催单,应如何处理() 出口互换局在查单发出()后,仍未收到最终答复时,应进行催查。 景天工单中,商家催件,客服在处理工单时应跟进至哪个环节并说明再闭环() 装维人员接收到工单后应及时联系__,反馈处理进展,避免客户催单 需要对在途工单增加、删除内容或提出新的要求可使用催单操作() 客服反馈,出现催单情况需要()小时内回复 客户无投诉意愿,反映收到错误用户催费短信导致交错电费将派发工单() 出口互换局在查单发出30后,仍未收到最终答复时,应进行催查() 中小件客诉中,超期催配送订单责任站点是_____?;______原因导致的催单客诉最多()
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