判断题

需要对在途工单增加、删除内容或提出新的要求可使用催单操作()

查看答案
该试题由用户243****79提供 查看答案人数:2427 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户243****79提供 查看答案人数:2428 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
判断题
需要对在途工单增加、删除内容或提出新的要求可使用催单操作()
答案
单选题
如工单处在回访环节,客户要求催单时,以下做法正确的是()
A.直接原工单催单 B.添加中途意见 C.不予受理 D.生成新单
答案
单选题
以下哪一类型的升级投诉工单(在途且未处于回访环节),客户催单时不能直接在原工单上点催单,需重新提单()
A.10015转办 B.10015协办 C.10015立案 D.省公司服务监督热线
答案
多选题
可使用配电作业派工单的工作有()
A.测量接地电阻 B.杆塔底部和基础地面的检查和消缺 C.新装三相电能表 D.低压故障紧急抢修
答案
单选题
报修工单操作要求:日常工单和预约单要求()分钟内抢单;紧急工单要求()分钟内抢单;日常工单要求()分钟内上门;紧急工单和预约单,要求维修人员()分钟内到达现场
A.10、5、15、5 B.10、3、30、10 C.10、5、30、5 D.10、3、15、10
答案
主观题
当投诉工单处于已签收正在处理状态时,如客户对该投诉有新要求,班长可通过()查询到该张工单后,选择(),将内容填写到操作信息内。
答案
主观题
当客服代表提交投诉单后,客户再次来电对之前投诉有新要求时,客服代表可对工单进行()。
答案
判断题
如客户需要对装移修工单进行改约操作,原则上只允许客户使用装/移机/报障工单受理时的主叫号码或工单中所留联系电话改约()
答案
判断题
如客户需要对装移修工单进行改约操作,原则上只允许客户使用装/移机/报障工单受理时的主叫号码或工单中所留联系电话改约。
答案
多选题
告警工单需要符合的要求()
A.及时性 B.完整性 C.合理性 D.重要性
答案
热门试题
服务对象来电要求催单,应立即派单处理() 故障派单后,VIP客户()后通过10000号催促则形成催修工单 故障派单后,普通客户()后通过10000号催促则形成催修工单。 装维人员接收到工单后应及时联系__,反馈处理进展,避免客户催单 17世纪,为医学实验道德提出新要求的人是()。 用户可使用上USB接口进行修改、增加或删除广播内容() 总部录入一级问题为催查件中超时效催件工单,网点受理后关单,总部再次录入工单一级问题为催查件中时效内查件 该网点会被处罚,类型为普通工单二次重开() 异常工单的类型“催件”有效解决方法为() FTTH宽带装维工单需进行工单竣工校验,包等,检测合格后才能竣工,要对客户使用的电信产品进行测试,确保使用正常() 客户重复来电,系统已有工单只需要点击催单,不需要再反馈至处理人() 如果工单已经归档或到了业扩归档环节,工单可以删除。如果要修改信息,不需重新走业务工单修改() 用户来电进行催单时,只能通过打开SR单后点击催单() 工单处理时长要求:开通工单处理时长≤小时() 工单合并要求规定,除故障报修工单外,其他工单不允许合并() 归属省接到跨区销户申请工单后,于个工作日内完成工单处理并回复受理省。如归属省收到的工单中资料缺失,需要求漫游省补齐资料后重新传送工单。对于重传的工单,处理时限要求重新计算() 电子返单详情单可使用()或标签式详情单。 电子返单详情单可使用()或标签式详情单 对全面小康社会提出新要求的党的代表大会是() 主动抢修工单的回复内容需要反馈给哪个部门() 工单下达所需要使用的事务代码是()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位