请选择胡乱投诉的处罚范围（）
A. 经仲裁调查核实，投诉材料含有捏造、扭曲、隐瞒事实真相，敲单进行胡乱投诉的
B. 发件方已将费用《包括派送费（已在大货系统里录单的），退件费，转单费等费用》录给派送公司的，并回复已录入费用，派送方反投诉发件方未带费用
C. 胡乱收费：网点出现胡乱收费，除返还多收部分外，另追加100元/票罚款
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请选择胡乱投诉的处罚范围（）
A.经仲裁调查核实，投诉材料含有捏造、扭曲、隐瞒事实真相，敲单进行胡乱投诉的 B.发件方已将费用《包括派送费（已在大货系统里录单的），退件费，转单费等费用》录给派送公司的，并回复已录入费用，派送方反投诉发件方未带费用 C.胡乱收费：网点出现胡乱收费，除返还多收部分外，另追加100元/票罚款
答案
请选择出哪些是重大投诉范围（）
A.敏感身份来电投诉 B.财产损失超过1000元的投诉 C.涉及生命安全的投诉 D.用户反馈如果不处理就投诉到xxx，目前用户询问的问题暂无结果
答案
投诉单填写必须完整、真实，不能胡乱编造（）
A.正确 B.错误
答案
请选择临时用电报装的适用范围（）
A.基建施工项目 B.临时施工，或室内装修，或临时装饰工程施工 C.农田水利项目 D.市政节日灯饰、市政设施建设施工 E.其他临时项目
答案
执法部门应当向公开职责范围、执法依据、处罚标准、执法程序、投诉举报受理电话等事项（）
A.A：当事人 B.B：行政相对人 C.C：社会 D.D：检察机关
答案
执法部门应当向（）公开职责范围、执法依据、处罚标准、执法程序、投诉举报受理电话等事项。
A.当事人 B.行政相对人 C.社会 D.检察机关
答案
请写出乘客投诉按投诉渠道的分类。
答案
当客户投诉的情况超出你的责任范围时，应请主管或服务经理提供支持。
答案
请简述投诉处理程序。
答案
较严重有责投诉处罚标准（）
A.经办人:给予单一经济处理一次，扣月薪3,000 元。经办人直属主管:给予单一经济处理一次，扣月薪0元 B.经办人:给予单一经济处理一次，扣月薪3,000 元。经办人直属主管:给予单一经济处理一次，扣月薪1,000元及辅导面谈 C.经办人:给予单一经济处理一次，扣月薪3,000 元。经办人直属主管:给予单一经济处理一次，扣月薪1,000元 D.经办人:给予单一经济处理一次，扣月薪6,000 元。经办人直属主管:给予单一经济处理一次，扣月薪3,000元
答案
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请简述在哪些情形下的投诉，投诉可以不予受理。
请根据投诉优先处理原则,情形的投诉必须优先处理？（）
请简述处理投诉的程序。
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发票投诉处罚及赔付标准有哪些
旅游投诉者可以自愿选择（）投诉管理机关处理其投诉请求
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甲市执法部门应当依法公开职责范围、执法依据、处罚标准、执法程序、投诉举报受理电话等事项，以接受（）监督
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教练迟到导致客户投诉对应的处罚是（）
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请描述各服务窗口受理客户投诉时使用的投诉受理流程规范（）
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请简述受理上门投诉操作标准。
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