“创新就是通过改变产品和服务，为客户提供价值和满意度”是（）的观点

提高客户满意度，关键是企业能为客户提供个性化产品和及时性服务（） 客户的满意度就是通过客户预期的服务和实际感知的服务的差值来衡量、体现。（） 客户的满意度就是通过客户预期的服务和实际感知的服务的差值来衡量、体现（） 客户经理产品服务跟踪工作包含了向客户提供银行产品、提供辅助服务、客户满意度追踪、处理客户抱怨等（） 通过对客户有关信息的收集、整理和分类，区分出重点客户和一般客户，根据他们的不同需求调整业务流程、集中优势资源，为他们提供优质、多样化的产品和服务，以保证客户具有较高的满意度和忠诚度的企业市场营销工作是( ) 客户满意度调查问卷的内容主要包括（）、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。 客户服务成本包括产品和服务的提供成本和服务成本，以下选项中属于提供成本范畴的是（）。 连锁介绍法是指对购车客户提供满意的产品和服务，使其不愿意向周围的亲朋好友转介绍我们产品和服务，产生连锁介绍（） 服务运营实践活动包括在服务交付和服务支持中保证效率和效果，以便确保为客户和服务提供商提供价值（） 顾客对产品和服务的满意程度来自于过去的使用体验，是逐渐形成的，这反映了顾客满意度的层次性（） 客户就是产品和服务的最终接受者。 物质满意是客户在对企业提供的产品形式和外延层的消费过程中产生的满意。如产品的外观、色彩、装潢品位和服务等（） （）是提供非客户的最基本的产品和服务 客户期望并非客户（）的产品和服务，而是较优势的产品和服务。 出口是指（）向（）提供的产品和服务，进口是指（）向（）提供的产品和服务 客户满意度就是客户的忠诚度。 《规划》提出增强人民群众对（ ）金融产品和服务的满意度，推动我国金融科技发展居于国际领先水平。 客户是否满意取决于产品质量和服务态度。 价值是创业者为社会提供的产品和服务。（） 快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象。