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态度行为类中,不上门和无理要求客户是一个概念,没什么区别。

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判断题
态度行为类中,不上门和无理要求客户是一个概念,没什么区别。
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判断题
除不上门情形外,违背公司原则或客户意愿,无理要求客户,引发客户投诉的情况,视为无理要求客户()
答案
多选题
以下哪些属于无理要求客户的表现?()
A.要求客户帮忙抬快件 B.恶意要求客户分单寄件 C.无理由强制要求客户保价 D.运单填写破损自负
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判断题
面对客户的无理要求时,我们要尽量妥协()
答案
判断题
餐厅不排除有个别宾客无理取阔的情况,餐厅要严厉拒绝宾客的无理要求()
答案
单选题
当客户提出无理要求时(如要与客户代表聊天),客户代表应如何进行解释()
A.“不行就是不行!” B.“这事不归我们管,我不知道!” C.“没有这项业务就是没有!” D.“对不起,X先生/女士,您的要求已经超出了A0086的服务范围,请您谅解!”
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单选题
《陌上桑》这首民歌写一个美丽的采桑女子机智拒绝太守无理要求的故事,歌颂劳动妇女不慕权势、不畏强暴。()
A.正确 B.错误
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单选题
对于确属坚持错误意见和无理要求的人要给以()
A.批评教育 B.严重警告 C.纪律处罚 D.警告
答案
单选题
谈判过程中对方有无理要求时,我方应()
A.据理力争 B.附和对方 C.中止谈判 D.直接交锋
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单选题
谈判过程中双方有无理要求时,我方应采取的行动是()。
A.据理力争 B.符合双方 C.中止谈判 D.直接交锋
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如果有任何乘客无理取闹,或者有无理要求怎么办() 当我们遇到“无理要求”、“过分要求”、“无法满足的顾客要求”时() 在茶艺的接待服务中,遇到宾客提出的无理要求时,()最为妥当 在茶艺的接待服务中,遇到宾客提出的无理要求时,()最为妥当。 当遇到客户无理要求时、催促等特殊情况,引起自身情绪反感时,该如何处理() 关于态度行为类,不上门遭到的投诉,责任处罚是() 护士在工作中拒绝患者的无理要求,遭到患者家属殴打。对此,护士应该() 态度是一个复合概念,态度ABC模型认为:态度由构成 在茶艺的接待服务中,当宾客提出无理要求时,以下处理方法中最好的是()。 服务人员在面对过分挑剔,胡搅蛮缠,提出无理要求的客户时,下列哪种做法有失风度() 话务员在拒绝用户的无理要求时,应直言不讳。 护士在工作中拒绝患者的无理要求,遭到患者家属殴打,对此,护士应该是 护士在工作中拒绝患者的无理要求,遭到患者家属殴打,对此,护士应该是() 对于乘客提出的无理要求,网约车驾驶员要通过()对方。 投递礼仪中要求“用户提出无理要求时,应忍耐克制,得理让人”,这是对投递员的()要求。 护士在工作中拒绝病人的无理要求,遭到病人家属殴打,对此,护士应该是 客户满意和客户满意度是同一个概念() 在某个信息系统中,存在如下的业务陈述:①一个客户可以有0个或多个订单;②一个订单由一个且仅由一个客户提交。系统中存在两个类:“客户”类和“订单”类。对应每个“订单”类的实例,存在“客户”类的实例() 如遇客户故意刁难、提出无理要求等情况,网点应提交支行长签字的书面情况说明报零售银行部审批,方可认定客户投诉为() 下面4种说法: (1)一个有理数与一个无理数的和一定是无理数; (2)一个有理数与一个无理数的积一定是无理数; (3)两个无理数的和一定是无理数; (4)两个无理数的积一定是无理数。其中,正确的说法个数为()  
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