单选题

外呼质检每日排名全行后()的客户经理才能进行申诉

A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 20%

查看答案
该试题由用户393****22提供 查看答案人数:21347 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户393****22提供 查看答案人数:21348 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
外呼质检每日排名全行后()的客户经理才能进行申诉
A.5% B.10% C.15% D.20%
答案
多选题
客户经理必须将()交给网点柜员,柜员确认后按规定才能进行账务划转。
A.已批准的放款审核表 B.放款通知书 C.信贷业务发放凭证 D.信用发放条件落实清单
答案
多选题
客户服务经理在外呼过程中要遵守外呼质检要求,主要包含以下几点,具体标准见《分散式外呼质检标准》()
A.营销过程中禁止与客户发生争执、抱怨、辱骂、指责、讽刺、挑衅客户的情况等,通话中禁止出现挂断客户电话的情况 B.开场白环节,无需表明身份,礼貌问候客户,并确认客户身份 C.产品介绍环节,提供准确、合规的产品信息,明确产品性质,不引起歧义 D.营销过程中禁止触碰风险禁语,包括但不限于:产品夸大、做出不实承诺、混淆产品性质、透露余额、明细等账户信息等 E.避免出现营销技巧类禁说话术,包括但不限于:其他银行的收益的确比我们银行高、您是不是不需要这款产品、我只是提醒您产品到期了,其他没什么事情等 F.促成邀约环节,应主动进行营销促成;营销结束后,将未接通的电话记录为正面回应或负面回应
答案
多选题
客户服务经理登录手持设备进入外呼系统后,直接调取任务清单的客户进行外呼,点击外呼任务后可查看()
A.客户账户余额 B.客户资料 C.通话记录 D.营销话术
答案
多选题
客户经理选择【优质客户管理】模块下的【优质客户排名】可点击哪些选项进行排名()
A.贡献、资产、负债 B.理财金客户、存款 C.统计时间 D.起始排名、终止排名
答案
判断题
IT系统应用-客服坐席10010要做满意回访时,需要同时配置EMPLOYEE_SERVICE_STAFF_REL客户经理坐席,以及分配对应的号码给自己工号映射的客户经理编号才能外呼()
答案
单选题
客户服务经理登录手持设备进入外呼系统后,直接调取任务清单的客户进行外呼,下列流程正确的是?()
A.提取外呼任务,拨号外呼营销,选择反馈项,提交任务 B.提取外呼任务,选择反馈项,拨号外呼营销,提交任务 C.提取外呼任务,提交任务,拨号外呼营销,选择反馈项 D.提取外呼任务,拨号外呼营销,提交任务,择反馈项
答案
判断题
只有可指派客户才能分给客户经理进行管户()
答案
单选题
VIP客户购机盛会活动分公司负责宣传渠道:电话(VIP客户经理、外呼经理)、()、营业厅、俱乐部场所等
A.易信 B.微信 C.短信 D.网厅
答案
多选题
客户服务经理登录手持设备进入外呼系统,点击外呼任务后可查看客户、和()
A.客户资料 B.营销产品 C.通话记录 D.营销话术
答案
热门试题
根据里程管理规定,有里程账号的客户才能进行重新计算,所以客户经理要尽早提供给里程入账员() 主管客户经理是对目标客户进行统一授信和管理的客户经理。一个客户只有一个主管客户经理。协管客户经理是主管客户经理外可对目标客户详细信息进行查询的客户经理。一个客户只可以有一个协管客户经理() 主管客户经理是对目标客户进行统一授信和管理的客户经理。一个客户只有一个主管客户经理。协管客户经理是主管客户经理外可对目标客户详细信息进行查询的客户经理。一个客户只可以有一个协管客户经理() 客户经理在每日工作结束后应做哪些工作? 个人客户经理每日标准流程包括() 客户经理主管对客户经理要进行() 小组管理(客户经理)支持客户经理对小组进行__,__,() 对于营销客户经理序列(除见习营销客户经理外)的绩效考核,采取()一考核办法进行。 通过星级客户经理录音监听,根据质检标准进行评价,对星级客户经理服务质量中的关键因素进行监控,及时发现问题、并提出建议() 客户经理使用金融资产日均,并且每日跑批进行评级() 客户经理日志每天自动生成,客户经理可通过备注进行信息完善,点击“提交”后生效,上级客户管理岗才能查询到相关信息() 客户经理在线允许客户在__与客户经理进行交流互动() 每日客户经理拜访时间不应少于几个小时?() 专职客户经理每日至少应主动电话联系名客户() 《客户经理制》中要求,新客户的客户经理在通气后指定() 小组管理(客户经理)客户经理可以对小组进行__、__、__、__等操作() 外呼工作台坐席经理完成外呼后,下载外呼录音,外呼录音的保存格式是?() 以下哪个客户信用档案服务需要信用经理签字批准才能进行()。 网上订货这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台,客户经理与客户之间能进行沟通互动,但客户与客户之间不能进行互动。 网上订货这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台,客户经理与客户之间能进行沟通互动,但客户与客户之间不能进行互动。
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位