预订失约行为产生的原因有哪些?
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预订失约行为产生的原因有哪些?
答案
简述预订失约行为的处理。
答案
饭店客房预订失约一般有_____和____两种。()
A.网站失约 B.客人失约 C.平台失约 D.饭店失约
答案
下列会引起预订失约行为发生的是()
A.过低估计预订未到客人的用房数 B.过低估计临时取消预订客人的用房数 C.过低估计提前离店客人的用房数 D.过低估计延期住店客人的用房数
答案
下列属于预订失约行为的处理方法的是()
A.完善预订各项政策 B.免费提供一、两次长途话费或传真费 C.加强与预订中心、预订代理的沟通 D.注意预订细节
答案
对于店内无法解决的预订失约行为，应做_处理。()
A.诚恳道歉，请求谅解 B.立即与其他同等级的饭店联系，请求援助 C.免费提供交通工具和第一夜房费 D.免费提供一至两次的长途电话或传真服务
答案
预订员受理预订的主要工作有哪些?
答案
“南航e行”中提供出行前酒店业务办理，目前可预订酒店类型有哪些？（）
A.青年旅舍 B.经济连锁 C.酒店公寓 D.宾馆
答案
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答案
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答案
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请你谈谈对于在规定时间内抵店的持保证性或确认性预订证明的宾客，宾馆可按照国际惯例及饭店的管理常规，对预订失约行为我们可采取哪些处理方法
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