下列关于前厅部员工职业素养的叙述中，正确的有()
A. 要有成熟而健康的心理
B. 与他人相处，能遵循“平等、双赢”的原则
C. 要有过硬的语言能力
D. 掌握一定的推销技巧
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下列关于前厅部员工职业素养的叙述中，正确的有()
A.要有成熟而健康的心理 B.与他人相处，能遵循“平等、双赢”的原则 C.要有过硬的语言能力 D.掌握一定的推销技巧
答案
下列有关前厅部员工的职业素养，说法正确的是()
A.前厅部员工必须会说外语，其中英语为必备语种 B.前厅部员工应善于控制自己的情绪 C.前厅部员工服务中应讲究时效，应在2分钟内为客人办理完入住登记手续 D.前厅部员工应善于应变，且懂得社会学、民俗学、管理学、法学等知识
答案
前厅部员工的职业素养要求有哪些?
答案
(2022年真题)下列关于客房员工职业道德的叙述中，正确的是()
A.热爱本职工作是职业道德的基本要求 B.坚持集体主义是职业道德的基本原则 C.团结协作精神是衡量酒店员工的最高道德准则 D.爱护公共财物是一切职业道德最基本的道德原则
答案
下列关于前厅部员工仪容仪表要求，不合理的是()
A.女员工应化淡妆，不可浓妆艳抹 B.不可戴手镯、手链，但简单的耳饰和戒指可以佩戴 C.服务工号牌应端正地佩戴在左胸处 D.着酒店规定的制服及鞋袜，女员工穿肉色丝袜，男员工穿黑色袜子
答案
简述前厅部员工培训的原则。
答案
下列关于明确员工职业生涯发展的方向，正确的是（ ）。
A.专业技术型发展 B.企业管理型发展 C.专业技术与管理型发展 D.技能操作型发展 E.明确志向
答案
饭店前厅部员工担任着饭店的()
A.客房商品推销员 B.外交天使 C.饭店政策决策者 D.饭店信息提供者
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简述前厅部员工工作考评的目的。
答案
简述前厅部员工的仪容仪表要求。
答案
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下列关于邮储网点员工职业道德的说法，正确的有（）。
下列关于邮储网点员工职业道德的说法，正确的有（）
下列不符合前厅部员工仪容、仪表要求的是()
下列有关前厅部员工仪容仪表要求错误的是()
前厅部员工应具备哪些基本素质？
简述前厅部员工培训的目的和意义。
简述前厅部员工培训的计划与程序。
简述前厅部员工的礼节礼貌要求。
前厅部员工应具备良好的外部形象，包括（）
前厅部员工激励的方法主要有（）、（）、（）、（）、（）和（）。
简述前厅部员工树立质量意识的主要方法。
下列关于职业素养的叙述，不正确的一项是（）
下列关于邮政储蓄营业网点员工职业道德的说法，正确的有（）。
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前厅部员工的必备素质和要求是什么？
前厅部员工应有良好的外部形象，外部形象包括（）、（）、（）、（）。
请列举5项前厅部员工的仪容仪表要求。
前厅部员工应该掌握哪些与客人的沟通技巧?
下列关于员工职前培训理解正确的（）。
我们在塑造员工职业化素养的过程中，以下哪种职业态度不是我们所提倡的（）
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