单选题

银行业消费者投诉途径不包括()

A. 银行分支机构接访
B. 客户服务中心受理的消费者投诉
C. 营业网点现场受理
D. 电话

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单选题
银行业消费者投诉途径不包括()
A.银行分支机构接访 B.客户服务中心受理的消费者投诉 C.营业网点现场受理 D.电话
答案
单选题
银行业消费者投诉途径不包括(   )。
A.银行分支机构接访 B.客户服务中心受理的消费者投诉 C.营业网点现场受理 D.匿名信
答案
单选题
银行业消费者投诉途径不包括(   )。
A.银行分支机构接访 B.客户服务中心受理的消费者投诉 C.营业网点现场受理 D.电话
答案
单选题
银行业消费者传统投诉途径不包括( )。
A.银行分支机构接访 B.客户服务中心受理的消费者投诉 C.营业网点现场受理的消费者投诉 D.电话受理的消费者投诉
答案
单选题
银行业消费者的传统投诉途径不包括( )。
A.银行分支机构接访 B.客户服务中心受理 C.营业网点现场受理 D.电话
答案
多选题
银行业消费者的投诉途径包括( )。
A.银行分支机构接访 B.客户服务中心 C.新闻媒体 D.信访 E.通过金融监管机构转办
答案
多选题
银行业消费者投诉分类包括( )。
A.一般性投诉 B. C.重要投诉 D. E.普通投诉 F. G.重大投诉
答案
单选题
银行业消费者的投诉处理基本要求不包括( )。
A.建立投诉处理机制 B.畅通投诉渠道 C.明确投诉处理过程 D.跟进投诉处理结果
答案
单选题
对银行业消费者重大投诉处理的相关要点不包括( )。
A.友善对待消费者 B.明确处理投诉的权限划分,构建快速处理通道 C.对银监会转办的投诉事项,应当严格按照转办要求处理,并及时向其报告处理结果 D.银行接到大规模投诉,应当及时向中国银监会或其派出机构报告
答案
多选题
原银行业消费者投诉按照投诉渠道分类包括()
A.书面投诉 B.电话投诉 C.现场投诉 D.网络投诉 E.其他
答案
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