客服中心的现场管理是客服中心服务质量管理的一个重要环节，它是一个（）的管理过程

客服质量管理的重要原则有：以人为本原则、以客户为中心原则、量化原则、管理者参与原则、对服务的持续改进原则。 客服质量管理的重要原则有：以人为本原则、以客户为中心原则、量化原则、管理者参与原则、对服务的持续改进原则（） 客服中心现场客户管理应当遵循以下原则（） 考核物业管理企业成本制中心服务质量的定量指标，主要有（）。 简述客服中心管理规定 现场质量管理的中心是质量验证（） 全面质量管理追求质量第一和为顾客服务，其内涵是（）。 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定，客服务中心人工服务便民类服务包括（） 下列哪项不是客户服务中心接到《顾客服务质量稽查报告》后应该开展的工作（） 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定，旅客服务中心人工服务功能有哪些 （）是酒店对客服务的重要内容，服务质量是酒店的生命。 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定，旅客服务中心应配备哪些系统 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定，旅客服务中心应保持台面、桌椅（） 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定，旅客服务中心应配备哪些设施 企业服务质量管理要比有形产品质量管理复杂得多，需要有一个强大的（）管理系统来支持，以保证企业提供更好的服务质量。 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定，旅客服务中心人工服务业务类包括 客户服务中心包括客户服务中心（天津）以及、、、4个客服分中心（） 以下哪种情况不属于客服中心现场管理中的外部故障（） 客服中心岗服务用语规范中，客服中心岗规范的服务举止、要求包含以下哪些（） （）处理中心服务质量指标分时效类、操作类指标