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简述客服中心管理规定
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简述客服中心相关钥匙交接使用要求
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《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定,旅客服务中心应配备哪些系统
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《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定,旅客服务中心应保持台面、桌椅()
A.无灰尘 B.无损坏 C.无污渍 D.无破损
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《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定,旅客服务中心应配备哪些设施
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多选题
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定,客服务中心人工服务便民类服务包括()
A.提供衡器 B.红十字药箱 C.便民箱 D.卖票
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《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定,旅客服务中心人工服务功能有哪些
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《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定,旅客服务中心人工服务业务类包括
答案
单选题
客服中心的现场管理是客服中心服务质量管理的一个重要环节,它是一个()的管理过程
A.动态 B.静态 C.间断 D.固定
答案
多选题
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A.客户满意 B.主动管理 C.员工岗位技能 D.被动管理
答案
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下列关于客服中心的安全规定正确的是?
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》(上铁客〔2019〕29号)规定,旅客服务中心应配备哪些设施
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定,旅客服务中心人工服务求助类包括、、、、辅助器械等服务
为了保障排班表的执行,客服中心应出台相应的管理规范,对()有明确的规定。
客服中心岗负责边门的管理,检查乘客票卡以及,按规定开关边门并做好登记
不得接入客服中心网络,违反人员客服中心予以处分()
客服中心废票箱钥匙可以带到客服中心使用()
客服中心岗严禁携带()(员工票除外)进入客服中心()
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定,旅客服务中心未设置行李搬运服务区的,遇旅客需求由旅客服务中心工作人员联系行李搬运人员()
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请简述道岔故障现场处置方巡视岗/客服中心岗的行动指引
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定,特殊重点旅客服务交接簿保留年()
根据《运营事业总部票务稽查管理办法》:非客服中心营业时间,违规进入客服中心并违规使用票务设备()
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定,旅客服务中心工作时间可与车站营业时间不同步()
无乘客事务时,客服中心岗可在客服中心看书学习()
下列关于客服中心的安全规定不正确的是( )。
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定,旅客服务中心人工服务业务类包括:、、
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定,日均客发以上的车站,按设置不同标准的旅客服务中心硬件样式
客服中心投诉()的设置目的,用于衡量客服中心整体投诉处理能力
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