（　　）是指导游人员在带团过程中，为了满足游客的物质和精神需要，帮助游客实现其所购买旅游产品的使用价值，同时也为了使旅行社产品的价值最终得以实现，所运用的方式、方法和技巧的统称。

某导游人员在带团过程中，一次被扣8分，在导游人员年审考核中，对该导游人员的考核结论是（）。 导游人员的带团技能，是指导游人员根据_____和_____，熟练运用能提高旅游产品_____的方式、方法和技巧的能力。 导游人员带团乘坐飞机, 应率先登机，安排游客座位。 为了防止游客走失，作为导游人员应该在带团过程中，多次清点人数，下面选项中，不需要导游清点人数的是（ ）。 导游人员需要很广的知识面，来进行讲解、解答游客的提问，同时导游人员在带团过程中，经常连轴转，无法正常休息，这些都体现了导游服务的（）特点。 2.导游人员在带团时应该确立自己的主导地位，所以带团过程中应该（ ）。 导游人员在带团过程中提供有针对性的个性化服务，表现的是导游带团特点中的（） 在旅游过程中,游客利益受损,会向导游人员现场投诉,导游人员应如何处理? 所谓导游活动，是指导游人员陪同游客旅行、游览，为游客提供（）的行为 所谓导游活动，是指导游人员陪同游客旅行、游览，为游客提供（）的行为 导游人员在带团的过程中需要掌握游览活动的节奏，要遵循（） 游客既是旅行社也是导游人员的“衣食父母”，说的是导游带团理念中的（） 下列导游人员的行为不符合导游人员带团规定的是（） __________是指导游在带团过程中，对游客、对旅游团、对带团旅游活动等问题所形成的相对稳定的认识。 导游人员在带团过程中要充当管理者的角色，这要求导游要有很强的（） 下列哪些情况游客提出要求，导游人员应该满足（） 在带团过程中，见有少数旅游者一再迟到，导游人员应该（）。 所谓导游活动，是指导游人员陪同游客旅行、游览，为游客提供的向导、讲解和其他旅行服务的行为（） 所谓导游活动，是指导游人员陪同游客旅行、游览，为游客提供的向导、讲解和其他旅行服务的行为（） 导游人员在带团过程中，享有“调整变更接待计划权”。根据《导游人员管理条例》规定，下列哪种情形是导游人员行使调整或变更接待计划权的条件之一?(    )