单选题

乘务员航班延误服务口诀中的5字诀包括以下要诀()

A. “快诚想预借”
B. “快诚巧借力”
C. “快成巧预力”
D. “快诚巧预借”

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单选题
乘务员航班延误服务口诀中的5字诀包括以下要诀()
A.“快诚想预借” B.“快诚巧借力” C.“快成巧预力” D.“快诚巧预借”
答案
多选题
航班延误时,乘务员应做到()。
A.做好解释工作 B.注意舱门区域的安全 C.保护好飞机设备 D.注意客舱情况
答案
主观题
航班延误时有旅客询问航班信息,乘务员应( )
答案
单选题
发生航班延误等特殊情况,造成“绿色飞行”旅客需要用餐,乘务员做法错误的?
A.乘务组应面对旅客积极解决 B.呼叫加餐,此时不用过多考虑航班延误情况 C.报告乘务长 D.航后信息反馈
答案
单选题
因客舱乘务员因工作原因(清点旅客人数、机供品配备等)造成航班延误,影响航班正点率的,扣()
A.责任客舱乘务员和当班乘务长业务质量分 5 分 B.责任客舱乘务员业务质量分 5 分 C.不扣分,扣罚人民币500元,影响后续航班正点率的 D.当班乘务长业务质量分 5 分
答案
单选题
乘务员执行航班任务需要托运箱包的时候,可以将《客舱乘务员手册》放在交运行李中托运()
A.正确 B.错误
答案
多选题
乘务员的服务素质主要包括()
A.服务意识 B.职业规范 C.业务技能 D.服务态度
答案
单选题
乘务员未接种疫苗不得执行航班()
A.正确 B.错误
答案
单选题
除主任/乘务长外的其他乘务员执行航班任务时携带《客舱乘务员手册》有效方式的是()
A.使用个人平板电脑(屏幕尺寸大于8英寸)存储的电子手册,协作时电量满足80%以上 B.印刷的节选版《客舱乘务员手册》 C.印刷的完整版《客舱乘务员手册》 D.以上都对
答案
多选题
乘务员执行航班时必须携带的证照()
A.《中国民用航空客舱乘务员训练合格证》 B.《航空人员体检合格证》 C.《乘务员职业技能鉴定等级证书》 D.《空勤登机证》
答案
热门试题
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