单选题

导游既代表接待方旅行社的利益,又肩负着维护游客合法权益的责任,这体现的是导游服务纽带作用中的方面()

A. 沟通上下
B. 协调左右
C. 连接内外
D. 标志信息

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单选题
导游既代表接待方旅行社的利益,又肩负着维护游客合法权益的责任,这体现的是导游服务纽带作用中的方面()
A.沟通上下 B.协调左右 C.连接内外 D.标志信息
答案
单选题
导游人员既代表接待方旅行社的利益,又肩负着维护游客合法权益的责任,这体现的是导游服务纽带作用中的()方面。
A.沟通上下 B.协调左右 C.连接内外 D.标志信息
答案
主观题
导游人员的服务工作复杂多变,从人际关系来看,导游人员一方面代表委派旅行社,要维护旅行社的()与利益;另一方面,导游人员又代表着游客,要维护游客的(),还要以()的身份与有关各方交涉。
答案
多选题
为维护导游、领队的合法权益,旅行社应当()
A.旅行社应当与其聘用的导游、领队依法订立劳工合同 B.旅行社应当与其聘用的导游、领队依法订立劳动合同 C.应当向其支付劳动报酬,不得低于全省最低工资标准,并且按照劳动合同约定和国家规定,进行及时足额的支付 D.应当向其支付劳动报酬,不得低于当地最低工资标准,并且按照劳动合同约定和国家规定,进行及时足额的支付 E.应当为其缴纳社会保险费用
答案
多选题
旅行社必须维护导游、领队的合法权益,具体包括()
A.应当与其聘用的导游、领队依法订立劳动合同 B.应当向其支付劳动报酬、缴纳社会保险费用 C.临时聘用导游的,应当全额向其支付在包价旅游合同中载明的导游服务费用 D.拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求 E.安排导游为团队旅游提供服务的,不得要求导游垫付或者向导游收取任何费用
答案
主观题
导游人员既要代表旅行社的利益,又要维护游客的合法权益,还要同这些单位与人员搞好协作关系,从而使其处于导游服务人际__________网和__________网的核心。
答案
单选题
导游人员在向外国游客提供导游服务的同时,又肩负着()的重任
A.“管理者” B.“代言人” C.“民间大使” D.“领导者”
答案
单选题
导游为之服务的旅行社与相关接待单位的关系是在经营上既相互分工,又相互合作,在利益上既相互排斥,又相互()。
A.妥协 B.依赖 C.竞争 D.替代
答案
单选题
客源地旅行社代表游客与目的地旅行社签订的旅游协议是旅行社制订旅游接待计划的()。
A.前提 B.依据 C.准绳 D.目标
答案
单选题
实现导游所代表的旅行社与游客双方最佳利益的途径是双方要()。
A.友好交往、相互配合 B.相互了解、友好相待 C.被此尊重、相互学习 D.利益分享、共担责任
答案
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实现导游所代表的旅行社与游客双方最佳利益的途径是双方要() 客源地旅行社代表游客与目的地旅行社签订的旅游协议是导游向旅游团游客提供导游服务的()。 导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着( )作用。 游客的投诉不论投诉的对象是旅行社、相关接待单位,还是导游自己,导游都应()。 实现导游人员所代表的旅行社与游客双方最佳利益的途径是双方要()。 旅行社应当如何保障其聘用的导游的合法权益? 依据《旅游法》规定,旅行社应当维护导游、领队的合法权益,下列表述正确的是()。 甲旅行社按照乙旅行社的委托接待旅游者,如果引起游客利益损失,应承担责任的是()。 导游服务是导游人员______被委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照______或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。 导游服务水平的高低,代表着旅行社的形象,决定了游客的满意度,影响着游客的消费行为因此可以说,拥有一支优秀的导游队伍,是旅行社最大的财富() 导游服务水平的高低,代表着旅行社的形象,决定了游客的满意度,影响着游客的消费行为因此可以说,拥有一支优秀的导游队伍,是旅行社最大的财富() 既是海外旅行社的代表,又是游客的代言人的导游是 导游服务是导游代表被委派的旅行社,或同游客签订的合同,接待或陪同()旅行、游览,按组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。 客源地旅行社代表游客与目的地旅行社签订的旅游协议是导游带团开展旅游活动的()文件。 拥有合法导游证的兼职导游人员可以不受旅行社委派,接待旅游者() 为维护游客的利益,地陪应将个别商店的()行为报告旅行社 游客的投诉不论投诉的对象是旅行社、相关接待单位,还是导游自己,导游都应(    )。 受接待旅行社委派,代表该接待社实施旅游行程接待计划的导游人员是()。 受接待旅行社委派,代表该接待社实施旅游行程接待计划的导游人员是( ?)。 导游服务是导游人员代表被委派的旅行社,或同游客签订的合同,接待或陪同()旅行、游览,按组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务
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