服务蓝图设计的第三步为（）
A. 描绘客户经历服务的全过程，并明确关键时刻、关键环节
B. 根据前台服务设计配套的后台服务行为
C. 针对需求设计前台服务
D. 分析每个环节的客户需求，并明确核心需求
查看答案
相关试题
换一换
服务蓝图设计的第三步为（）
A.描绘客户经历服务的全过程，并明确关键时刻、关键环节 B.根据前台服务设计配套的后台服务行为 C.针对需求设计前台服务 D.分析每个环节的客户需求，并明确核心需求
答案
实现第三步战略目标的蓝图是（）
A.二十一世纪第一个十年实现国民生产总值比2000年翻两番，使人民的小康生活更加宽裕，形成完善的社会主义市场经济体制 B.二十一世纪第一个十年实现国民生产总值比2000年翻一番，使人民的小康生活更加宽裕，形成比较完善的社会主义市场经济体制 C.到建党100年时，使国民经济更加发展，各项制度更加完善 D.到二十一世纪中叶新中国成立一百年时，基本实现现代化，建成富强民主文明的社会主义国家
答案
实现第三步战略目标的蓝图为（）
A.21世纪第一个十年使人民的小康生活更加宽裕 B.到建党一百年时.使国民经济更加发展，各项制度更加完善 C.21世纪第一个十年实现国民生产总值比2000年翻一番 D.到21世纪中叶新中国成立一百年时.全面实现现代化 E.到新中国成立一百年时.建成富强民主文明和谐美丽的社会主义国家
答案
服务蓝图设计的第三步是针对需求设计前台服务，包括前台服务人员的（）和优形展示。
A.基本要求 B.服务流程 C.服务行为 D.服务监控
答案
十五大勾画的第三步战略目标的蓝图是
答案
组织设计的第三步是
A.调查一线资料 B.确立组织目标 C.划分业务工作 D.确定职责和权限 E.提出组织结构的基本框架
答案
第三步（）
A.窥阴器暴露出宫颈，消毒阴道 B.取膀胱截石位，复查子宫大小及位置 C.探测宫腔深度，选择适宜IUD型号 D.常规消毒外阴阴道 E.放置IUD
答案
代码设计按照本书提出的第三步是（）
A.确定代码对象 B.确定代码使用范围和期限 C.寻找标准代码 D.确定编码方法
答案
柜台服务五步骤的第三步是：__？（）
A.及时欢迎顾客 B.准确收款 C.快速汇集点餐 D.礼貌接受点餐
答案
服务八部曲中，第三步是（）
A.亲切招呼 B.试穿服务 C.产品介绍 D.询问需求
答案
使用微信扫一扫登录
