《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、问讯处（服务台）、高铁快件营业场所、软席候车室照明照度不低于150勒克斯（）

铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：照明充足，售票处照明照度不低于150勒克斯（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、候车区（室）、设有儿童票标高线 《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定：旅客问讯时，面向旅客站立（） 《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外）（） 《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇旅客问讯有何规定 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇旅客问讯时，面向旅客站立（） 《高铁中型及以上车站服务质量规范》在售票处醒目位置公布（） 铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：补票处邻近出站检票闸机，配备等售票设备（） 铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：售票窗口配备设备（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话“12306”，铁路12306手机客户端和微信公众号 《铁路旅客运输服务质量规范》旅客问讯时，无需面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员、列车办公席工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心（） 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，各售票处应向旅客公布车票发售信息和各窗口的（） 铁路总公司《高铁小型车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：售票值班员从事客运服务工作满年（） 铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：补票处除配备相应的售票设备，还应配备并设有设施（） 《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定：旅客问讯时，工作人员在办理业务时可不面向旅客站立（） 《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，在售票醒目位置公布（） 《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范规定：高铁快运物品经指定通道进出车站、站台（） 旅客运输服务质量规范规定，垃圾在指定站定点投放规定《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运【2016】247号）6.2.3（） 《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定:胸章牌（长方形职务标志）下边沿距口袋处（） 铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：售票员必须佩戴职务标志（）