以下属于收费员服务用语基本要求的是（）
A. 收费服务用语应文明.规范.
B. 注视司乘人员时，目光应自然，感觉应舒适.
C. 应能根据时间.天气.场合及人员特点，灵活自如的使用服务用语.
D. 正确对待收费过程中司乘人员的不文明语言和行为，克制自己，坚持使用服务用语
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以下属于收费员服务用语基本要求的是（）
A.收费服务用语应文明.规范. B.注视司乘人员时，目光应自然，感觉应舒适. C.应能根据时间.天气.场合及人员特点，灵活自如的使用服务用语. D.正确对待收费过程中司乘人员的不文明语言和行为，克制自己，坚持使用服务用语
答案
文明服务用语的基本要求是（）
A. 三声服务 B. 称谓要得体，学会使用敬语、问候语 C. 服务语言要健康、文雅、温和、谦逊 D. 掌握处理应急事件的语言
答案
以下属于收费员职业道德内容的是（）
A.爱岗敬业.忠于职守,履行责任和义务. B.遵守高速公路通行费的各项规章制度和纪律. C.业务熟练,文明服务,维护司乘人员的合法权益.. D.提高企业效益，应收不漏，应免不收
答案
以下属于收费员交接班的内容是（）。
A.票据 B.上班次遗留待处理的业务及新业务 C.IC卡 D.文件通知 E.收费亭门钥匙等值班工具 F.收费站卫生及设备情况
答案
根据《高速公路收费站服务规范》，以下选项属于文明用语基本要求的有（）
A.使用普通话 B.文明用语要亲切、完整、规范 C.声音适中、态度亲切、表情自然、吐字清晰 D.能够根据时间、天气、场合及人员特点，灵活自如的使用服务用语
答案
服务收费合理的基本要求是什么？
答案
文明服务管理实施方案中对收费员微笑服务和文明用语有哪些要求？
答案
职业用语的基本要求是（ ）。
A.语言得体 B.礼貌用语 C.不用忌语 D.语言规范
答案
职业用语的基本要求是（）。
A.语气干脆 B.声音洪亮 C.语流快速 D.语调柔和
答案
以下基本设备哪些属于收费员允许使用的设备（）。
A.收费机主机、电脑显示器 B.票据打印机、收费键盘 C.费额显示器、栏杆 D.车辆感应线圈 E.脚踏报警器、内部对讲机 F.各种信号灯
答案
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