单选题

作为一个团队成员,在提供高水平的客户服务时,以下哪项是一个先决条件()

A. 确保你了解客户的需求
B. 接受技术方面的必要培训
C. 了解你的同事的需要,以及如何满足这些需要
D. 遵守你公司的内部程序

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单选题
作为一个团队成员,在提供高水平的客户服务时,以下哪项是一个先决条件()
A.确保你了解客户的需求 B.接受技术方面的必要培训 C.了解你的同事的需要,以及如何满足这些需要 D.遵守你公司的内部程序
答案
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以下哪项是团队建设的一个输入()
A.一般管理技巧 B.项目计划 C.进度计划,这样可以就具体的工作包为每个小组成员分配职责 D.奖励和认可制度
答案
单选题
团队向客户提供了一个原型,让客户提供反馈。实际上,团队应期望何时收到客户的反馈?()
A.按团队和客户同意的次数 B.在每次迭代结束时 C.在每月状态会议上 D.在演示结束时
答案
单选题
“提供者能同时提供高水平服务的外协”指的是第三方物流服务的成功因素中的哪一个因素()
A.为顾客着想 B.改进服务 C.集中主业 D.整个组织的投入
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单选题
以下哪项表明了是一个高效的团队?()
A.以团队的领导者为荣 B.对于团队所面临问题的第一个被提议的解决方案的快速的一致意见 C.在承担风险方面谨慎小心 D.承担团队成员的成长义务
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单选题
一个数据挖掘团队不包括以下哪一类成员()
A.业务分析人员 B.数据采集分析人员 C.IT技术人员 D.系统架构
答案
单选题
一个团队成员提出一个问题,引起团队领导的注意。该团队领导应该怎么做?()
A.让团队来解决这个问题 B.寻求职能经理的指导 C.解决这一问题,并通知团队 D.让产品负责人一起解决这一问题,并通知团队
答案
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一个团队成员总是迟到早退,这影响到项目,项目经理决定必须批评这个团队成员。以下哪一个是处理这种情况的最佳做法()
A.与这个团队成员单独会谈 B.下一次团队会议上指出 C.与这个团队成员和他的职能经理的一次私下会谈中指出 D.通过Email
答案
单选题
给一名团队成员提供一个好的办公位置,与提供健康利益是不同的,因为一个好的办公位置是一种:()
A.特权 B.附加福利 C.期望理论的应用 D.正式权利的例子
答案
单选题
房地产经纪机构通过门店,将一个业务团队固定在一个特定的客户开发范围之内,使之针对特定的客户提供服务,这叫作(  )。
A.取向经营 B.聚焦经营 C.单一经营 D.商圈经营
答案
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房地产经纪机构通过门店,将一个业务团队固定在一个特定的客户开发范围之内,使之针对特定的客户提供服务,这叫做( )。 一个团队成员提出的一个问题,引起了团队领导的注意。该团队领导应该怎么做() 律师、税务师在一对一个案服务客户中,是在履行私人银行服务团队中以下哪个角色?() 一个企业为客户提供了产品,就无法提供服务 以下哪项是可以影响项目团队的组织的一个约束因素() 一个虚拟项目团队的成员在不同地点工作。一名团队成员错过其任务完成日期。项目经理发现该团队成员在添加一个其认为客户想要的小功能。项目经理应该做什么?() 全员开发,一个客户在我们的平台是有生命周期的,分为几个阶段我们有两个团队在陪伴一个客户的完整周期,在客户获取阶段我们是开发团队在做,从建立合作往后是运营团队接受服务() 你项目中的一个团队成员建议增加一个功能点来提高客户满意度,你的态度应该是:() 在团队中,有一个核心成员,但是该核心成员地位的确立是团队成员协商的结果,这种类型的创业团队属于星状创业团队。 任何一个团队的成员都要明确自己在团队中的定位() 房地产经纪机构通过门店,将一个业务团队固定在一个特定的客户开发范围之内,使之针对特定的客户提供服务,这叫做( )。(2011年真题) 航空业还是一个服务行业,他们为客户提供服务是() 你的项目有一个虚拟团队,一半团队成员都在另一个国家,在那里他们为一个分包商工作。这个分包商的团队成员与你的团队说话口音不同。一次电话会议后,你的两个团队成员关于分包商团队成员讲话的方式开玩笑。处理这种情况的最佳做法是什么() 在迭代计划中,团队正在讨论一个用户故事的设计。一个团队成员认为应该启动一个设计文档,因为该系统在本质上是复杂的。另一个团队成员回应敏捷没有文档。作为敏捷管理大师应该如何回应?() 企业中的每一个团队成员都有着自身的愿望和利益,他们的组合是通过()而形成一个团队。 回顾为团队提供一个机会() 创业团队成员的股权分配是一个难题,对于创业初期的团队而言要注意() 物流服务水平是一个静态标准,客户物流服务水平一经确定,就基本不变了。 云是一个平台,是一个业务模式,给客户群体提供一些比较特殊的IT服务,分为以下哪些三部分? 为了加速项目,你做出个决策来快速跟进某个阶段,这个阶段现在由5个团队成员执行;另一个将在第四周开始由其他5个团队成员执行。下列哪个活动是你首先作的()
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