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一个企业为客户提供了产品,就无法提供服务

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判断题
一个企业为客户提供了产品,就无法提供服务
答案
单选题
反映了客户对企业提供的产品或服务是否满意的全方位的评价()
A.客户满意 B.客户价值 C.客户忠诚 D.客户需求
答案
单选题
客户份额是指一个客户在其总的业务量中,在一个企业所能提供的总的产品和服务的业务范围内,客户同某一个特定企业所做业务的()。
A.数量 B.质量 C.百分比 D.频次
答案
判断题
任何一个企业的资源都是有限的,因此不可能为所有客户提供同等的满意的产品和服务()
答案
判断题
有异议,就代表客户对所提供的服务或产品有兴趣。
答案
单选题
团队向客户提供了一个原型,让客户提供反馈。实际上,团队应期望何时收到客户的反馈?()
A.按团队和客户同意的次数 B.在每次迭代结束时 C.在每月状态会议上 D.在演示结束时
答案
单选题
服务企业不出售任何产品,也不制造产品。服务企业提供(),或提供劳务
A.产品 B.贷款 C.服务 D.商品
答案
多选题
服务企业不出售任何产品,也不制造产品。服务企业提供(),或提供劳务。
A.贷款 B.商品 C.产品 D.服务
答案
单选题
服务企业不出售任何产品,也不制造产品。服务企业提供(),或提供劳务。
A.产品 B.服务 C.商品 D.贷款
答案
判断题
核心企业除了要为客户提供产品和服务,还需要为网络平台提供支持
答案
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健康管理服务提供者向客户提供的“无法拒绝的服务”不包括() 如果一个供应商表现出愿意提供灵活的提前期,那么将会积极地给企业提供产品或服务。 当某一个受管服务无法提供服务,代理服务自动将请求分配给其他受管服务,而前台客户不会感觉到。 航空业还是一个服务行业,他们为客户提供服务是() 快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象。 快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象() 如果现有的企业提供的服务很差,对于新企业来说这是一个提供更佳的竞争机会 如果现有的企业提供的服务很差,对于新企业来说这是一个提供更佳()的竞争机会 员工向客户推荐产品或提供服务时,应向客户提供()的信息。 服务的主体即是指为客户提供服务的人,服务的主体可以是单个自然人,也可以是一个企业实体() 服务的主体即是指为客户提供服务的人,服务的主体可以是单个自然人,也可以是一个企业实体() 客户服务是指为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务,就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务,是客户对商品利用可能性的物流保障,这种物流服务也可称之为物流客户服务。 通过服务承诺让客户更加注意到这些服务,一旦企业提供了这些服务,客户便有了深刻的印象,这属于() 客户经理产品服务跟踪工作包含了向客户提供银行产品、提供辅助服务、客户满意度追踪、处理客户抱怨等() 任何一个企业或组织,其所提供的产出都是“产品+服务”的组合,只是各占的比例不同() 服务过程管理包括服务提供之前、服务提供之中、服务提供之后三个阶段,是一个不断提升的过程() 服务产品是指企业提供的、用以满足客户需要、能为客户所接受的产品,也可以是() BPO产品指,面向政府、企业客户,提供基于呼叫中心的客户服务管理能力。 BPO产品指,面向政府、企业客户,提供基于呼叫中心的客户服务管理能力() 企业消息服务产品提供的服务包括()
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