决定客户服务质量的最重要的企业业务领域是（）

企业难以把握客户对服务质量的感受，服务的消费感受是指（）。 无效投诉，是指客户由于__不满意企业所提供的服务质量或因不可抗因素影响企业的服务质量，而导致客户不满引起的投诉（） 客户服务质量包括（） 提高企业服务质量的途径有（）等重要方面。 提高企业服务质量的途径有（）等重要方面 物流服务质量决定于的质量 企业愿意主动帮助客户，为客户提供便捷服务，这是客户感知服务质量的哪个维度（2.0分） 企业站在客户的立场上关心客户，指的是（）服务质量评价标准。 服务质量在很大程度上强调的是客户感知的服务质量，用户对服务质量的评价，更多地凭（）来判断 对于客户业务的维护、服务工作以业务安全运行为目标，客户响应部门应定期对客户业务的网络质量和服务质量进行统计分析（） 物流企业追求的目标是不断提高对客户的服务质量和（） 订单处理是实现企业客户服务目标最重要的影响因素之一。 订单处理是实现企业客户服务目标最重要的影响因素之一（） 客户服务质量影响着客户的决策。 对会员的经营行为和服务质量进行（   ），是旅游行业组织最重要的自律管理职能。 座席团队服务质量考核时，监控和监听是服务质量管理的重要手段。 实施差异化服务，就应对大众客户、小额业务或个别服务项目降低服务质量。（） 物流客户服务质量的衡量？ 物流技术质量是服务质量的核心，它是客户追求的结果；功能质量是企业用什么样的方式、方法，服务态度来服务客户，赢取客户高的满意度。 企业业务往往对网络中的服务质量都有严格的要求，请问以下哪些方面常用来描述网络的服务质量？（）