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服务手册中,要求客户经理在拜访客户前要做到“三熟知一掌握”,“三熟知一掌握”是什么?

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服务手册中,要求客户经理在拜访客户前要做到“三熟知一掌握”,“三熟知一掌握”是什么?
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多选题
拜访客户出发前要做到以下哪些事项()
A.选好交通路线 B.算好时间出发 C.与客户通电话确认一下 D.确保提前2至3分钟到
答案
多选题
在拜访客户前,要做到知己,树立专业形象。其中,“知己”包括等方面内容()
A.自己竞争对手实力 B.自己公司实力 C.产品知识储备 D.产品相关知识储备
答案
单选题
客户经理在着装方面要做到()。
A.现代、有特色 B.鲜艳、亮丽 C.高雅、端庄 D.美观、得体
答案
单选题
客户经理在着装方面要做到()。
A.现代 B.鲜艳 C.高雅 D.美观
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多选题
使用客户经理移动营销平台拜访客户时,客户经理可以使用()
A.拜访记录功能 B.终端资源功能 C.销售跟踪功能 D.终端形象功能
答案
多选题
客户经理市场拜访要,拜访的具体内容要详细记录,要做到每户必须拍照上传图片()
A.有计划 B.有记录 C.有图片 D.有小结
答案
单选题
定期拜访客户,动态跟踪管理是客户经理的()之一
A.工作职责 B.业务素质要求 C.品质素质要求 D.心理素质要求
答案
多选题
客户经理拜访客户时,应注意的几点是()
A.第一步实际上是营销你自己 B.营销重点是银行服务能为客户带来的利益 C.抓住时机向客户大量介绍银行产品 D.不要过多地介绍银行产品的具体特征
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多选题
客户经理在与客户接触时要做到以下几点()
A.态度谦和,不亢不卑 B.口齿清楚,表达明白 C.善于聆听,尊重客户 D.换位思考,以理服人
答案
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