单选题

下面列出了处理退换货的4个操作步骤,顺序正确的选项是()。①了解退换货原因;②接待顾客;③做好跟踪回访;④分析解决问题。

A. ②①④③
B. ①②③④
C. ①③②④
D. ②④①③

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单选题
下面列出了处理退换货的4个操作步骤,顺序正确的选项是()。①了解退换货原因;②接待顾客;③做好跟踪回访;④分析解决问题。
A.②①④③ B.①②③④ C.①③②④ D.②④①③
答案
单选题
属于商品退换货的操作步骤是()
A.倾听 B.检查 C.记录 D.征询 E.以上均是
答案
多选题
下列选项中,属于退换货作业步骤的是()
A.账务处理 B.费用结算 C.退换货出库 D.退换货入库
答案
单选题
下面列出了退货处理操作的4个步骤,顺序正确的选项是()。①办理退货手续;②审核退货条件;③退回商品;④退还货款。
A.②①④③ B.②①③④ C.②③①④ D.②④①③
答案
多选题
退换货顾客无票时如何进行退换货操作()
A.核实是否是柜组销售商品 B.开具小票 C.找主任或三级以上人员签字 D.指引款台
答案
判断题
处理退换货以达成协议、完成退换货为终止。()
答案
单选题
有关处理退换货的操作程序说法不正确的是()
A.接待顾客时应热情 B.了解顾客退换货原因 C.提出使顾客感到公平合理的圆满的解决方案 D.无须跟踪回访
答案
判断题
我们退换货是30天无理由退换货()
答案
单选题
有关处理退换货的操作程序说法错误的是()
A.接待顾客时应热情 B.无须了解顾客退换货原因 C.分析解决问题 D.做好跟踪回访
答案
单选题
退换货标准,售出几天内正价商品可以退换货,特价商品几天内退换货()
A.15 7 B.30 15 C.30 7 D.15 3
答案
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