关于退换货问题争议处理中描述正确的是（）
A. 商家应自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款
B. 若买卖双方没有就物流信息进行约定，卖家发的物流，买家也必须用物流退货
C. 未经协商退货不可以使用到付
D. 卖家默认退货地址无效，需要卖家承担责任
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关于退换货问题争议处理中描述正确的是（）
A.商家应自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款 B.若买卖双方没有就物流信息进行约定，卖家发的物流，买家也必须用物流退货 C.未经协商退货不可以使用到付 D.卖家默认退货地址无效，需要卖家承担责任
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关于亚马逊退换货政策描述正确的是（）
A.需要提供不低于亚马逊标准的退换货政策 B.该政策可以通过亚马逊——帮助——退货与退款页面进行查询 C.退款到达买家账户的时间由不同的支付方式决定 D.如果买家申请了亚马逊交易保障索赔，则需在5天内进行回复，否则系统自动进行退款
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关于亚马逊退换货政策描述正确的是（）
A.需要提供不低于亚马逊标准的退换货政策 B.该政策可以通过亚马逊帮助退货与退款页面进行查询 C.退款到达买家账户的时间由不同的支付方式决定 D.如果买家申请了亚马逊交易保障索赔，则需在5天内进行回复，否则系统自动进行退款
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处理退换货以达成协议、完成退换货为终止。（）
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退换货标准，售出几天内正价商品可以退换货，特价商品几天内退换货（）
A.15 7 B.30 15 C.30 7 D.15 3
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下面列出了处理退换货的4个操作步骤，顺序正确的选项是（）。①了解退换货原因；②接待顾客；③做好跟踪回访；④分析解决问题。
A.②①④③ B.①②③④ C.①③②④ D.②④①③
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我们退换货是30天无理由退换货（）
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退换货顾客无票时如何进行退换货操作（）
A.核实是否是柜组销售商品 B.开具小票 C.找主任或三级以上人员签字 D.指引款台
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多次退换货时，需在退换货小票上标注所换货品小票日期（）
A.正确 B.错误
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以下关于退换货要求说法正确的是（）
A.消费者在天猫某店铺购买一条打底裤，穿了几天，不小心被包包拉链勾了一下破了。消费者觉得是质量问题，要求退货退款，商家拒绝，申请天猫介入。此案例中商家行为没有违反淘宝规则，支持商家 B.小红在天猫某品牌店购买了一支口红，商品包邮。由于小红比较着急使用，店家承诺小红付款后48小时内发货，结果物流在第71小时才有揽件记录，后物流派件小红拒绝签收退回。店家提供了小红无理由拒签及返回邮费的凭证要求小红承担返回邮费，商家的要求是合理的 C.消费者给女朋友买生日礼物，想让商家使用顺丰物流发货，商家同意，但实际未使用顺丰物流发货，消费者以商家违约为由，申请退货退款，商家同意消费者退货，但要求消费者承担退货运费。此案例中商家要求消费者承担退货运费的要求是合理的 D.消费者购买某商品，因价格问题和商家客服沟通有点小争执，消费者收到货物后因不喜欢故退货（商品符合7天无理由退货），消费者退回货物到商家当地后，商家因还在气头上故直接拒签了货物。此案例商家的行为违反淘宝规则，交易支持退款消费者，货物需要商家自行联系取回
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处理药品退换货的原则不正确的是（）
前台经理处理顾客退换货权限0元（）
针对婴儿装、部分紧身裤等店铺退换货规则中不可退换商品，在天猫、包括门店自提购买时也同样不能进行退换货处理（）
卖品退换货时：小卖收银员工可以私自为顾客进行退换货（）
下列哪些问题不需要承担运费退换货（）
（安博）退换货：公司杜绝（），因中标规格调整等特殊情况要申请退换货需经（）OA审批同意后方可办理退换货手续
有关处理退换货的操作程序说法不正确的是（）
下列关于客户主观意愿退换货的说法正确的是（）
退换货分为几个形式（）
退换货政策要求：非质量问题产品不予退货（）
卖家加入7天无理由退换货服务承诺后，买家的退换货费用由卖家承担
服务单位应建立退换货制度，任何商品服务单位均须无条件为顾客办理退换货（）
卖家加入7天无理由退换货服务承诺后，买家的退换货费用由卖家承担（）
以下关于顾客退换货说法错误的是（）
下列关于不同电商平台的退换货规则说法正确的有
下列关于不同电商平台的退换货规则说法正确的有（）
顾客退换货时要有小票。
退换货条款通常不包括（ ）
商品退换货的原因包括（）
退换货遵循什么受理原则（）
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