单选题

有关处理退换货的操作程序说法不正确的是()

A. 接待顾客时应热情
B. 了解顾客退换货原因
C. 提出使顾客感到公平合理的圆满的解决方案
D. 无须跟踪回访

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单选题
有关处理退换货的操作程序说法不正确的是()
A.接待顾客时应热情 B.了解顾客退换货原因 C.提出使顾客感到公平合理的圆满的解决方案 D.无须跟踪回访
答案
单选题
有关处理退换货的操作程序说法错误的是()
A.接待顾客时应热情 B.无须了解顾客退换货原因 C.分析解决问题 D.做好跟踪回访
答案
单选题
处理药品退换货的原则不正确的是()
A.包装没有拆封时,只要确认是本店出售的,就可以退换 B.外包装虽已拆封,但只要确认是本店出售的,就可以退换 C.包装已被拆封,且确实是药品质量的问题,则可以考虑退 D.非质量因素,一般不予退换
答案
多选题
退换货顾客无票时如何进行退换货操作()
A.核实是否是柜组销售商品 B.开具小票 C.找主任或三级以上人员签字 D.指引款台
答案
判断题
处理退换货以达成协议、完成退换货为终止。()
答案
单选题
退换货标准,售出几天内正价商品可以退换货,特价商品几天内退换货()
A.15 7 B.30 15 C.30 7 D.15 3
答案
单选题
下面列出了处理退换货的4个操作步骤,顺序正确的选项是()。①了解退换货原因;②接待顾客;③做好跟踪回访;④分析解决问题。
A.②①④③ B.①②③④ C.①③②④ D.②④①③
答案
判断题
我们退换货是30天无理由退换货()
答案
单选题
有关商品退换货的条件说法错误的是()
A.因商品质量有问题要求商家换货,商家应予以调换 B.家电商品的退换货期限为7天 C.食品非质量问题一般不予调换和退款 D.不同的商品退换货的时间不同
答案
单选题
有关商品退换货的条件说法错误的是()。
A.因商品质量有问题要求商家换货或退还等价现金,商家应满足 B.对已售出的商品,退换货是有时间限制的 C.食品如有质量问题应予以退换 D.不同的商品退换货的时间相同
答案
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