对于营业厅基础环境要求，以下哪种做法是错误的（）
A. （店面招牌、店外铝塑板、营业牌匾、玻璃门、窗）整洁干净、无破损、没有黏贴公司允许以外的物料
B. 厅店内地板及桌面无纸屑、烟头和其他垃圾
C. 如营业厅有个性需求，可自行制作宣传单张并摆放
D. 前台窗口桌面除摆放当前客户办理资料，不得出现其他客户资料（包括引人入柜窗口）
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对于营业厅基础环境要求，以下哪种做法是错误的：（）。
A.（店面招牌 B.厅店内地板及桌面无纸屑 C.如营业厅有个性需求，可自行制作宣传单张并摆放 D.前台窗口桌面除摆放当前客户办理资料，不得出现其他客户资料（包括引人入柜窗口）
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对于营业厅基础环境要求，以下哪种做法是错误的（）
A.（店面招牌、店外铝塑板、营业牌匾、玻璃门、窗）整洁干净、无破损、没有黏贴公司允许以外的物料 B.厅店内地板及桌面无纸屑、烟头和其他垃圾 C.如营业厅有个性需求，可自行制作宣传单张并摆放 D.前台窗口桌面除摆放当前客户办理资料，不得出现其他客户资料（包括引人入柜窗口）
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对于营业厅手写荧光板做法正确的是：（）。
A.荧光板可以放在厅内也可以放在厅外 B.只允许采用≤3种颜色笔书写内容（点缀的图案不受三种颜色限制） C.刊头书写“XXX优惠”“特惠”等，内容书写≤2组优惠信息 D.手写板完整无破损
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对于营业厅手写荧光板做法正确的是（）
A.荧光板可以放在厅内也可以放在厅外 B.只允许采用≤3种颜色笔书写内容（点缀的图案不受三种颜色限制） C.刊头书写XXX优惠特惠等，内容书写≤2组优惠信息 D.手写板完整无破损
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对于营业厅手写荧光板做法正确的是（）
A.荧光板可以放在厅内也可以放在厅外 B.只允许采用≤3种颜色笔书写内容（点缀的图案不受三种颜色限制） C.刊头书写XXX优惠特惠等，内容书写≤2组优惠信息 D.手写板完整无破损
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以下哪些营业厅异常处置时限是错误的（）
A.因系统故障影响正常服务，1个小时不能恢复时，需通过适当的方式进行公告。 B.以每15分钟计算，客户平均轮候时间超过15分钟，系统短信通知现场值班长跟进处理。 C.人工受理客户缴费业务超过5分钟，或其它业务受理时间超过30分钟，短信通知现场值班长跟进处理。 D.当营业厅业务受理超时情况持续超过30分钟时，电话联系现场值班长了解情况。必要时指导值班长通过调整、增补人员，或引导客户使用电子服务渠道、到就近营业网点办理等方式有序分流客户
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以下哪些是符合营业厅现场环境管理标准（）
A.厅外车辆停放有序，进出厅畅通，地面无脏乱现象 B.厅内可播放轻音乐，以增加舒适度 C.保持室内温度舒适，厅内空气清新 D.台席物品摆放整齐，不凌乱 E.各类自助服务设备都正常运行
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以下哪些是符合营业厅现场环境管理标准（）
A.厅外车辆停放有序，进出厅畅通，地面无脏乱现象 B.厅内可播放轻音乐，以增加舒适度 C.保持室内温度舒适，厅内空气清新、无异味 D.台席物品摆放整齐，不凌乱 E.各类自助服务设备都正常运行
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宣传海报在营业厅的合格做法是（）
A.海报架上展示 B.以海报框的形式上墙展示 C.以上二种形式均可
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A.视觉环境 B.嗅觉环境 C.听觉环境 D.触觉环境
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网上（掌上）营业厅在线客服要求（）
营业厅班前会的要求（）
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