客户投诉承办部门对业务分类、退单、超时、回访满意度、属实性存在异议时，由各地市供电企业向国网客服中心提出初次申诉（）

满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息。（） 满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息（） IVR电话满意度回访是满意度短信触发后几个小时（） 客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查（） 投诉客户满意率=【（∑投诉客户回访打分/投诉客户成功回访量）-1】/10×100%（） 客户回访内容包括服务情况、收费情况、服务态度、满意度（） 贝壳客服做投诉处理满意度回访时，用户要求升级投诉至贝壳，贝壳客服是否会重新介入（） 客户投诉是改进服务质量和提高客户满意度的机会。 客户投诉是改进服务质量和提高客户满意度的机会（） 客户满意度的衡量指标有（）、（）、（）、投诉率、购买额和（）。 你带领团队开展项目实施,对接客户方的IT部门。在季度客户满意度问卷调查中,客户方IT部门对项目实施非常满意。同时,客户方IT部门也提出,希望你们能够更多地考虑客户方的系统用户（IT部门的客户）的满意度。对此反馈,你应当怎样回应（） 服务热线__回访乘客，__回访乘客对回复处理的满意度（） 带宽型/专线/物联网业务故障及投诉处理完成后的小时内，通过人工回访、挂机短信等方式进行满意度的即时评价。针对不满意的客户，100%进行人工二次回访（） 是了解装维服务质量和提高客户满意度的重要环节，分公司要落实装维工单和故障申告客户回访的责任部门（如10000号、客户服务调度中心等），制定客户回访内容要求和操作规范（） 公司发展要注重客户满意度、员工满意度。 满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、（）或投诉信息 各职能部门对获取的投诉，及时发起《客户投诉追踪单》（） 装机工作中要求装移机回访满意度（） 客户投诉处理和满意度调查则主要是针对（）所进行的客户管理活动。 投诉处理的满意度目标是（）