接到客户投诉，要有专门的投诉书面记录和处理情况书面记录。（）

接到客户投诉或举报时，应主动向客户，详细记录具体情况，立即传递相关部门或领导处理（） 《承德银行客户投诉管理办fa》规定，被投诉机构接到dang群工作部转单及督办电话后，由被投诉机构通过“书面+电话”将投诉处理结果反馈至dang群工作部总经理（） 承运人、机场管理机构、地面服务代理人、销售代理人应当书面记录旅客的投诉情况及处理结果，投诉记录至少保留2年（） 在旅游投诉中，被投诉者应当积极配合旅游投诉处理机构的工作，在接到《旅游投诉受理通知书》之日起（）内做出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。 客户只有在利益受到损害时才会投诉，物流企业在接到客户投诉时，首先要倾听客户投诉的内容，并做好投诉记录，待客户叙述完毕后，复述客户投诉的内容。（） 接到客户投诉或举报时，座席员应主动向客户，详细记录具体情况，立即传递相关部门或领导处理（） 服务中心前台接到3位业主书面投诉楼道清洁卫生，属（），前台接到应立即派单给（）处理。 服务中心前台接到3位业主书面投诉楼道清洁卫生，属（），前台接到应立即派单给（）处理 投诉人可以采取非书面方式进行投诉（） 旅游被投诉者在接到《旅游投诉受理通知书》之日起（　　）日内作出书面答复。 旅游被投诉者在接到《旅游投诉受理通知书》之日起（）日内作出书面答复 据《旅游投诉暂行规定》，被投诉者应该在接到投诉受理决定之日起（）与投诉事项有关情况向旅游行政主管部门作出书面答复。 下列选项中，专门负责邮政代理营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的是（）。 对于升级及疑难客户投诉，应采取等多种有效措施获取并留存投诉处理过程及客户同意处理结果的书面签字等相关证据（） 行政监督部门应当自受理投诉之日起（）个工作日内作出书面处理决定，并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人 征信被投诉机构应当就投诉事项的实际情况和发生原因向做出书面说明（） 接到客户投诉或举报时，营业员应主动向客户，详细记录具体情况，立即传递相关部门或领导处理（） 按照《顾客投诉处理规程》，客户投诉需要记录的内容不包括（）。 转正之后，客户口头投诉达到（）次或书面投诉达到（）次，公司有权解除劳动合同 处理投诉电话时，要有“投诉人总是对的”心态，详细询问，认真记录。