多选题

下列各项中,属于顾客角度中滞后指标的有( )

A. 客户保留率
B. 新客户开发率
C. 客户关系
D. 企业形象

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多选题
下列各项中,属于顾客角度中滞后指标的有( )
A.客户保留率 B.新客户开发率 C.客户关系 D.企业形象
答案
多选题
下列各项中,属于平衡计分卡顾客维度的业绩评价指标有( )。
A.市场份额 B.客户满意度 C.客户保持率 D.客户获利率
答案
多选题
全面质量管理中,企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从顾客角度确定业绩衡量标准时,可以采用多种指标,下列各项中属于滞后指标的是( )
A.新客户开发率 B.客户满意度 C.盈利率 D.客户关系
答案
多选题
下列各项指标中,属于投资中心主要考核的指标有()
A.可控成本 B.销售收入 C.投资报酬率 D.剩余利润
答案
多选题
下列各项中,属于反映企业偿债能力的指标有( )。
A.净资产总额 B.资产负债率 C.流动比率 D.总资产周转率 E.利润总额
答案
多选题
下列各项中,属于内部作业流程维度的指标有()。
A.次品率 B.单位产品成本降低率 C.客户满意度 D.员工满意度 E.产品退货率
答案
多选题
下列各项中,属于杜邦财务分析系统的指标有(  )。
A.所有者权益利润率 B.权益乘数 C.资产利润率 D.资产周转率 E.已获利息倍数
答案
多选题
下列各项中,属于反映企业偿债能力的指标有( )。
A.净资产收益率 B.资产负债率 C.流动比率 D.总资产周转率 E.利润总额
答案
多选题
下列各项中,属于反映企业偿债能力的指标有( )。
A.净资产收益率 B. C.资产负债率 D. E.流动比率 F. G.总资产周转率
答案
单选题
下列各项中,属于顾客维度核心指标的是()
A.新产品销售收入比率 B.市场份额 C.准时交货比率 D.员工状况
答案
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