处置地铁灾害事故时可以利用广播系统向乘客和工作人员告知情况，指示疏散方向和要求，稳定情绪，防止出现意外（）

拾遗物品,是指被沈阳地铁工作人员及乘客在地铁管辖范围内拾到,并转交给地铁相关工作人员的他人遗留物品（） 广播系统主要用于地铁运营时对乘客进行公众语音广播、通告列车运行广播、向导等服务信息，发生灾害时兼做救灾广播。（ ） 广播系统主要用于地铁运营时对乘客进行公众语音广播、通告列车运行广播、向导等服务信息，发生灾害时兼做救灾广播（） 广播系统主要用于地铁运营时对乘客进行公众语音广播、通告列车运行广播、向导等服务信息，发生灾害时兼做救灾广播（） 车站值班人员可以利用广播系统进行如下操作（） 列车工作人员应迅速通过口头宣传和广播宣传，稳定旅客情绪，同时组织事故车厢的旅客向疏散 服务人员指地铁运营过程中直接或间接为乘客提供__、__的工作人员（） 地铁广播系统的作用是：对乘客和（）进行广播。 服务判断经查实地铁工作人员强行向乘客索取表扬信、锦旗等物品造成乘客投诉的，属于一般有责乘客投诉（） 各级工商行政管理机关工作人员都可以利用信息系统处理举报投诉信息。 处置地铁灾害事故时，进入现场实施警戒的人员，未弄清事故类型之前，可以着战斗服进行警戒（） 服务判断地铁工作人员在车站公共区域抽烟造成乘客投诉的，属于严重有责乘客投诉（） 清客过程中，车站工作人员向乘客做好安抚和解释，出现乘客不配合清客的情况，报地铁公|安和行调，由地铁公|安协助清客。若乘客执意不下车，由车站安排人员陪同乘客折返（） 乘客携导盲犬进站乘车时，工作人员应确认（ ）。 车站工作人员得知乘客物品掉落轨道时，应首先，劝阻乘客不要 在用电单位的预先约定的计划停电时间，工作人员可以利用该段时间自行进行设备检修（） 处置地铁灾害事故时，进行疏散救生应注意（） 乘客未听清工作人员的解释时，应如何应答（） 有乘客坠轨，工作人员立即（） 在用电单位确定设备已经停电的情况下，工作人员可以利用该段时间自行进行设备检修（）