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顾客没有提供其要求的文件化说明时(如电话、口头),组织应在接受前对顾客要求进行确认()

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顾客没有提供其要求的文件化说明时(如电话、口头),组织应在接受前对顾客要求进行确认。
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顾客没有提供其要求的文件化说明时(如电话、口头),组织应在接受前对顾客要求进行确认()
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判断题
若顾客没有提供形成文件的要求,组织在接受顾客要求前应对顾客要求进行确认()
答案
判断题
顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨,就说明顾客满意。
答案
判断题
对顾客以口头方式提出的产品要求,组织也应进行评审()
答案
多选题
以下属于顾客没有提供形成文件的要求的情况()
A.当面口头提出的订货要求 B.顾客发短信提出的订货要求 C.餐厅客人点菜,服务员记录的菜单 D.客人打电话预订宾馆房间
答案
单选题
如顾客有所要求,组织应在()之前获得形成文件的产品批准。
A.发运 B.量产 C.交付 D.试制
答案
单选题
如顾客有所要求,组织应在生产实施(),从顾客处获得形成文件的批准或弃权。
A.之中 B.之前 C.之后 D.都可以
答案
多选题
组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前,组织应评审下列哪些要求()
A.顾客规定的要求,包括对交付及交付后活动的要求 B.顾客虽然没有明示,但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求 C.组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求 D.由产品和服务性质所导致潜在的失效后果
答案
单选题
组织应满足其顾客规定的防护、包装、()要求。
A.发运和标签 B.发运 C.标签 D.标记
答案
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组织应测量顾客关于组织是否满足其要求的相关信息() 组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求,()组织应进行评审 组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。()组织应进行评审。 组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务,在承诺向顾客产品和服务之前,组织应评审下列哪些要求() 合同评审(除口头合同)应保留有文件化信息() 下列()是顾客提供的形成文件的要求 组织应确保有能力满足向顾客提供满足要求的产品和服务。__组织应进行评审() 组织应确保有能力满足向顾客提供满足要求的产品和服务()组织应进行评审 客户电话报修时,如判断属客户内部故障,可电话引导客户排查故障,也可应客户要求提供抢修服事先向客户说明该项服务是有偿服wu() 组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了( )的原则。 组织在确定向顾客提供产品和服务的要求时,应满足下列哪些要求() 组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时,应满足下列哪些要求()。 顾客没有投诉就说明顾客没有不满意() 纸质表单要求顾客签字或盖章的,如没有顾客签字和盖章,该表单视为无效服务() 顾客没有要求时,组织可以不制定样件控制计划() 口头或电话命令应填入() 口头或电话命令应填入() 追加项目如果顾客没有留厂等待,需致电或微信形式通知顾客,说明新增维修项目内容及时间,得到顾客口头确认后变更维修工单并派工() 组织应在向顾客承诺提供产品和服务之前对相关要求实施评审,应包括() 组织应确保有能力满足向顾客提供满足要求的产品和服务。在何时组织应进行产品和服务要求的评审()
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