相关试题
换一换
影响服务关键时刻的因素有()
A.服务背景 B.环境设施 C.行为模式 D.和谐
答案
服务蓝图可以清晰建立关键时刻与服务行为的关系（）
答案
服务蓝图是把客户的关键时刻、关键需求转化为（）的工具。
A.服务行为 B.服务设计 C.流程设计 D.服务规范
答案
客户关键时刻不包含（）
A.保洁礼让问好 B.日常催缴物业费 C.工程维修路灯 D.门岗敬礼问好
答案
关键时刻的正确流程是（）
A.提议-探索--行动-确认 B.探索-提议-行动-确认 C.探索-提议-行动-反馈 D.探索-提议-确认-行动
答案
我们在服务中的一线员工提到的“关键时刻”指的是（）
A.是指在业主报修的时候与业主接触那一刻 B.是指我们所有服务人员在园区内与业主面对面打招呼 C.是指我们在工作当中所遇到与业主的场景，与业主面对面给业主留下的印象 D.是指物业所有服务人员在任何时刻
答案
关键时刻对服务企业获取高质量的声誉至关重要。()
A.错误 B.正确
答案
我们在服务中的一线员工提到的关键时刻指的是（）
A.是指在业主报修的时候与业主接触那一刻 B.是指我们所有服务人员在园区内与业主面对面打招呼 C.是指我们在工作当中所遇到与业主的场景，与业主面对面给业主留下的印象 D.是指物业所有服务人员在任何时刻、任何地点、与业主在接触过程中给业主留下的印象
答案
手卫生的五个关键时刻（）
A.接触患者前 B.接触患者后 C.无菌操作后 D.接触患者周围环境后 E.接触患者体液血液、污染物、排泄物后
答案
物业陪伴业主生活的过程中，物业服务关键时刻存在哪些阶段？（）
A.交付 B.装修 C.乔迁 D.居住
答案
热门试题
在关键时刻敢于担当，有哪些益处（）
船舶靠码头时，控制余速的关键时刻是______的时刻
关键时刻对任何一个服务组织来说都是一个长期过程。
企业在关键时刻把握商机和关键性的资源是（）。
与短语“关键时刻”的结构类型相同的是（? ? ）
靠码头时控制余速的关键时刻是：（）
如何才能确保在关键时刻能做出正确选择（ ）。
靠码头时控制余速的关键时刻是（）
在银行卡客户服务体系中，推动“关键时刻”可以产生以下的哪些预期效益（）
土石坝和堤防的滑坡检查的关键时刻包括（）
关键时刻，对于员工的牢骚，提醒也是很重要的（）
不属于手卫生5个关键时刻的是（）
企业在关键时刻需把握住的关键性的资源是（ ）。
游艇靠码头时，控制余速的关键时刻是船首抵泊位后端的时刻。
游艇靠码头时，控制余速的关键时刻是船首抵泊位后端的时刻（）
（）关键时刻是何人救了快被六仙撕成四块的宁中则？
“这孩子每次在关键时刻就掉链子……”，属于的禁止信息
关于案例“5000万次关键时刻”的说法正确的是（）。
平时能出来，关键时刻能出来，危难关头能得出来（）
我们在关键时刻对美的概念发生的变化,可能与()无关
使用微信扫一扫登录
